{"id":5973,"date":"2022-02-02T10:46:51","date_gmt":"2022-02-02T09:46:51","guid":{"rendered":"http:\/\/ec2-34-250-231-82.eu-west-1.compute.amazonaws.com\/?p=5973"},"modified":"2022-02-10T10:01:40","modified_gmt":"2022-02-10T09:01:40","slug":"comment-massurer-du-serieux-de-mes-voyageurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.swikly.com\/es\/alquier-de-vacaciones\/2022\/02\/como-hacer-mi-viaje-serio\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puedo estar seguro de que mis viajeros son serios?"},"content":{"rendered":"

Por ello, los administradores de fincas deben asegurarse de que las propiedades de las que son responsables est\u00e1n protegidas.<\/p>\n\n\n\n

La selecci\u00f3n de los hu\u00e9spedes de un alquiler vacacional debe ser una parte integral del proceso de reserva. Sin embargo, este es un problema que no todos los administradores de fincas han podido resolver.<\/p>\n\n\n\n

Ahora que la mayor\u00eda de las reservas se hacen por Internet, no hay forma de garantizar que los clientes sean quienes dicen ser. Por eso es imprescindible contar con protocolos de selecci\u00f3n de clientes y de verificaci\u00f3n de la identidad.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante examinar a los clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La selecci\u00f3n o verificaci\u00f3n de viajeros es un proceso de comprobaci\u00f3n de los antecedentes de sus clientes potenciales. Es un factor clave para identificar a los visitantes no deseados antes de que sea demasiado tarde. Una selecci\u00f3n adecuada le ahorrar\u00e1 tiempo, dinero y esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n

Si no comprueba los antecedentes de sus hu\u00e9spedes, su propiedad puede quedar expuesta a riesgos como da\u00f1os, actividades delictivas, estafas o fiestas salvajes<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

No obstante, tenga en cuenta que rechazar demasiadas solicitudes de reserva puede hacer que su posici\u00f3n en los resultados de b\u00fasqueda de las OTAs disminuya.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Evitar las fiestas salvajes<\/h3>\n\n\n\n

Hay que estar muy atento cuando el inquilino es joven, vive cerca de la vivienda y reserva para una sola noche. Aunque este perfil no representa definitivamente a un planificador de fiestas salvajes, la mayor\u00eda de los viajeros indeseables s\u00ed lo hacen. No se pretende discriminar a estos inquilinos, sino insistir en las siguientes recomendaciones para minimizar los riesgos.<\/p>\n\n\n\n

Comprueba las opiniones de tus viajeros en las OTAs, sus perfiles y sus antecedentes. Puedes evitar sorpresas desagradables hablando con ellos por tel\u00e9fono antes de confirmar su reserva.<\/p>\n\n\n\n

Si te preocupan sus respuestas, plant\u00e9ate seguir adelante y elegir otros viajeros para evitar problemas.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Evitar el fraude<\/h3>\n\n\n\n

La gran mayor\u00eda de las reservas de alquileres de vacaciones se hacen por Internet. Por ello, el fraude es cada vez m\u00e1s frecuente. No es raro que viajeros malintencionados roben el DNI o la tarjeta de cr\u00e9dito de alguien e intenten hacerse pasar por \u00e9l al hacer una reserva.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Una cuidadosa selecci\u00f3n de los clientes y la verificaci\u00f3n de su identidad pueden ayudar a eliminar a los defraudadores. Esto le permite aceptar s\u00f3lo las reservas leg\u00edtimas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Prevenci\u00f3n de la actividad delictiva<\/h3>\n\n\n\n

Aunque la inmensa mayor\u00eda de los clientes son bienintencionados, se han denunciado casos de consumo de drogas, prostituci\u00f3n y otras actividades ilegales en los alquileres de corta duraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Comprobando que los viajeros son quienes dicen ser y revisando su historial de alquiler, puede asegurarse de que no est\u00e1 aceptando reservas de nadie que pretenda utilizar su alquiler con fines ilegales.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con las OTAs?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aunque las OTAs tienen procesos de verificaci\u00f3n de hu\u00e9spedes, son limitados. Veamos c\u00f3mo seleccionan sus hu\u00e9spedes algunos de los sitios de reserva m\u00e1s populares.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Airbnb<\/h3>\n\n\n\n

Airbnb ha aprobado a los proveedores de comprobaci\u00f3n de antecedentes de los usuarios con sede en Estados Unidos para ayudar a identificar comportamientos delictivos anteriores. En el caso de los usuarios franceses, Airbnb puede obtener a veces informaci\u00f3n de antecedentes locales y comprobaciones sobre delincuentes sexuales registrados. Airbnb siempre revisa la lista de usuarios registrados en la OFAC.<\/p>\n\n\n\n

Airbnb tambi\u00e9n puede pedir a los viajeros que verifiquen su identidad. Sin embargo, la verificaci\u00f3n de la identidad no forma parte del proceso de registro de Airbnb. No todos los viajeros de Airbnb est\u00e1n verificados. As\u00ed que puede elegir aceptar s\u00f3lo viajeros verificados en Airbnb. En este caso, Airbnb pedir\u00e1 al viajero que confirme su identidad introduciendo su nombre y direcci\u00f3n o subiendo una foto de un documento de identidad.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de la comprobaci\u00f3n de antecedentes, el proceso de verificaci\u00f3n de Airbnb es limitado. Debe seguir utilizando su mejor criterio a la hora de aceptar una reserva.<\/p>\n\n\n\n

Tenga en cuenta que durante el proceso de selecci\u00f3n de Airbnb, no debe discriminar la raza, el color, el origen \u00e9tnico o nacional, la religi\u00f3n o la orientaci\u00f3n sexual de sus viajeros. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Booking.com<\/h3>\n\n\n\n

Al igual que con Airbnb, puede exigir a los hu\u00e9spedes que proporcionen un n\u00famero de tel\u00e9fono o una direcci\u00f3n verificados, adem\u00e1s de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida y los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito. Tambi\u00e9n te aconsejamos que mires su historial de estancias.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Abritel, HomeAway y VRBO<\/h3>\n\n\n\n

Estas plataformas no son una excepci\u00f3n y no requieren que los clientes confirmen su identidad para reservar un alquiler. En su lugar, ofrecen un distintivo de usuario verificado, que permite examinar a los posibles viajeros.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que un cliente env\u00eda una solicitud de reserva, las plataformas pueden pedirle que proporcione informaci\u00f3n como su nombre y apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, direcci\u00f3n f\u00edsica y fecha de nacimiento. A continuaci\u00f3n, las plataformas comprueban que la informaci\u00f3n es correcta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, en la actualidad no tiene forma de exigir a los clientes que confirmen su identidad antes de enviar una solicitud de reserva.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo filtrar a mis viajeros?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como los procesos de selecci\u00f3n utilizados por las OTAs son limitados, le aconsejamos que establezca sus propios procesos.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Filtrado manual<\/h3>\n\n\n\n

Puede pedir informaci\u00f3n adicional a sus clientes potenciales directamente. Sin embargo, este m\u00e9todo requiere mucho tiempo y no es muy escalable. <\/p>\n\n\n\n

Tendr\u00e1 que llamar o enviar un mensaje de texto a todos sus invitados y examinar sus perfiles en las redes sociales. Dependiendo de su volumen de alquiler, esto llevar\u00eda demasiado tiempo.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Filtrado en su PMS<\/h3>\n\n\n\n

Algunos sistemas de gesti\u00f3n de la propiedad (PMS)<\/a> han integrado soluciones de verificaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo,\u00a0Guesty<\/a>\u00a0le permite enviar autom\u00e1ticamente a los hu\u00e9spedes un formulario de registro y pedirles que carguen una identificaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes enviar los contratos de alquiler a tus invitados y recoger sus firmas electr\u00f3nicas. Esto reduce el riesgo de fraude, da\u00f1os y comportamientos no deseados.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, como los PMS no est\u00e1n especializados en la selecci\u00f3n de viajeros, sus soluciones no siempre est\u00e1n a la altura.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

La garant\u00eda Swikly<\/h3>\n\n\n\n

Pedir un dep\u00f3sito tiene un fuerte impacto psicol\u00f3gico. Al solicitar una fianza en Swikly, te aseguras de que, en caso de da\u00f1os o molestias causados por tus viajeros, se cobrar\u00e1 al titular de la tarjeta que deposit\u00f3 la fianza.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, cuando el viajero deposita su fianza, le pedimos sistem\u00e1ticamente su direcci\u00f3n postal. Para asegurar su dep\u00f3sito, tambi\u00e9n se le pedir\u00e1 al cliente que introduzca un c\u00f3digo 3DS para confirmar su identidad. Esto tambi\u00e9n le protege contra el fraude.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aceptar reservas de clientes no verificados es arriesgado. Aunque la mayor\u00eda de los viajeros tienen buenas intenciones, hay algunos malos actores.<\/p>","protected":false},"author":990018,"featured_media":5974,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[95],"tags":[327],"class_list":["post-5973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-location-saisonniere","tag-securite"],"yoast_head":"\nComment m'assurer du s\u00e9rieux de mes voyageurs ? - Swikly<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.swikly.com\/es\/alquier-de-vacaciones\/2022\/02\/como-hacer-mi-viaje-serio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment m'assurer du s\u00e9rieux de mes voyageurs ? - Swikly\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Accepter les r\u00e9servations de clients non v\u00e9rifi\u00e9s est risqu\u00e9. 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