Qu\u00e9 es un PMS<\/strong> ?<\/h2>\n\n\n\nEn primer lugar, es importante conocer la diferencia entre un Sistema de gesti\u00f3n de la propiedad<\/em> (PMS) y un Director del canal<\/em>.<\/p>\n\n\n\nEl PMS es un software que se dise\u00f1\u00f3 originalmente para ayudar a los directores y propietarios de hoteles a gestionar todos los aspectos del negocio hotelero. A lo largo de los a\u00f1os, los PMS han evolucionado y, aunque algunos programas inform\u00e1ticos siguen estando destinados a los hoteles, otros se han especializado en el mercado del alquiler vacacional para satisfacer las necesidades de los gestores inmobiliarios.<\/p>\n\n\n\n
Un gestor de canales es un servicio que permite a los gestores gestionar la distribuci\u00f3n de sus reservas en diferentes plataformas como Airbnb, Booking.com, Abritel, etc (las famosas OTAs). Permiten, por ejemplo, recibir reservas de las diferentes OTAs actualizando autom\u00e1ticamente la disponibilidad en las otras plataformas en las que el inmueble est\u00e1 listado. Este servicio se incluye sistem\u00e1ticamente en el PMS, ya sea ofrecido de forma nativa o por un socio.<\/p>\n\n\n\n
La cantidad de funciones adicionales que se ofrecen depende del PMS. Por ejemplo, hay herramientas para la gesti\u00f3n de precios e ingresos, la contabilidad, la creaci\u00f3n de sitios web, etc. Adem\u00e1s del gestor de canales, se pueden ofrecer muchas otras opciones para optimizar la gesti\u00f3n de su negocio de alquiler vacacional.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de un SPM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUtilizar un sistema para gestionar todas las reservas en todas las plataformas y otros aspectos de su negocio puede ahorrarle mucho tiempo y ayudarle a conseguir mejores resultados. A continuaci\u00f3n, un breve resumen de las ventajas de utilizar un PMS:<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Ahorrar tiempo<\/h3>\n\n\n\n
La primera ventaja de un PMS es que puede automatizar algunas de las tareas que consumen tiempo y son repetitivas, ahorrando horas en su jornada laboral.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, las respuestas autom\u00e1ticas que env\u00edan respuestas a correos electr\u00f3nicos de consulta u otras comunicaciones suelen formar parte de la gesti\u00f3n de viajeros y no requieren necesariamente una respuesta personalizada.<\/p>\n\n\n\n
Un PMS puede permitirle crear escenarios automatizados para que no tenga que gestionar estas comunicaciones. No s\u00f3lo no pierdes tiempo copiando y pegando mensajes antiguos, sino que reduces el riesgo de cometer errores por descuido.<\/p>\n\n\n\n
Los pagos programados son otra caracter\u00edstica que ofrecen algunos PMS que facilitan el cobro de los pagos cargando autom\u00e1ticamente el saldo restante de sus viajeros.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Simplifique la gesti\u00f3n de sus canales de reserva<\/h3>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de los administradores de propiedades publican sus alquileres en varios sitios de reservas o agencias de viajes en l\u00ednea (OTA) para obtener la m\u00e1xima exposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de estos canales, la mayor\u00eda de los propietarios crean su propia p\u00e1gina web para generar reservas directas y reducir el impacto de las comisiones de las OTAs en su negocio.<\/p>\n\n\n\n
Cuantos m\u00e1s canales tenga, m\u00e1s dif\u00edcil ser\u00e1 mantenerse al d\u00eda con sus anuncios, reservas y horarios en todos los canales. Puede convertirse r\u00e1pidamente en un caos y acabar con reservas dobles y consultas de clientes sin respuesta.<\/p>\n\n\n\n
Un PMS pondr\u00e1 fin a estos problemas al integrar completamente y sin problemas los canales de reserva para garantizar que todas sus reservas est\u00e9n en un solo lugar y puedan ser gestionadas desde un solo panel o interfaz.<\/p>\n\n\n\n
De este modo, siempre tendr\u00e1 una visi\u00f3n general de las reservas y consultas en todos sus canales y, si el software incluye un calendario sincronizado, no tendr\u00e1 que preocuparse por las reservas dobles, ya que \u00e9stas siempre estar\u00e1n actualizadas en todos sus canales.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Mejore la calidad de su servicio al cliente<\/h3>\n\n\n\n
S\u00f3lo podr\u00e1 ofrecer una experiencia \u00f3ptima si es capaz de controlar las comunicaciones entre su servicio y sus viajeros.<\/p>\n\n\n\n
Cuando elija su PMS, aseg\u00farese de que incluye una funci\u00f3n de bandeja de entrada unificada. Esta funci\u00f3n integra perfectamente los correos electr\u00f3nicos y los mensajes de los clientes de la OTA en una sola bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n
No s\u00f3lo puede ver todos los mensajes enviados a trav\u00e9s de estas plataformas, as\u00ed como los correos electr\u00f3nicos de su propio sitio de reservas directas, sino que tambi\u00e9n puede responder a cada uno de ellos desde el mismo lugar, por correo electr\u00f3nico, SMS u otros servicios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Mejore su sitio de reservas en l\u00ednea<\/h3>\n\n\n\n
Algunos PMS ofrecen un conjunto de herramientas que le permiten crear su propio sitio de reservas en vivo. Desde la creaci\u00f3n del sitio hasta las herramientas de marketing y el motor de reservas, estas funciones son esenciales si a\u00fan no tiene un sitio web y quiere reducir el impacto de las comisiones de las OTA.<\/p>\n\n\n\n
Busque un PMS que le permita crear un sitio de forma r\u00e1pida y sencilla sin necesidad de asistencia t\u00e9cnica. Puede que sean plantillas ya hechas y optimizadas, pero siempre debe tener la opci\u00f3n de personalizar los colores, las fuentes, los logotipos, las fotos y el contenido cuando quiera y sin pagar m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Personalizar un sitio web est\u00e1 bien, pero lo m\u00e1s importante es el motor de reservas. Su sitio web debe tener un sistema de reservas totalmente integrado para que pueda aceptar reservas instant\u00e1neas con pagos en l\u00ednea. Aseg\u00farese de que su sitio web cuenta con la certificaci\u00f3n SSL, para que usted y sus clientes puedan estar seguros de que los datos de las tarjetas de cr\u00e9dito se env\u00edan de forma segura.<\/p>\n\n\n\n
Otras caracter\u00edsticas que hay que buscar son un PMS que incorpore un CMS responsivo que se adapte a tel\u00e9fonos m\u00f3viles y tabletas. Busque tambi\u00e9n una herramienta que le permita ser propietario de su nombre de dominio para garantizar una imagen profesional.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Impulse el crecimiento de su negocio de alquiler<\/h3>\n\n\n\n
Si quiere ampliar su negocio y adquirir o gestionar m\u00e1s propiedades, invertir en un buen PMS deber\u00eda ser un hecho. La expansi\u00f3n implica m\u00e1s tareas cotidianas y personal dedicado a los procesos de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, con el PMS adecuado, puede reducir los costes de las n\u00f3minas a medida que se expande sin comprometer el apoyo y la experiencia de los viajeros. Gracias a las funciones de precios din\u00e1micos y a la integraci\u00f3n con el software de gesti\u00f3n de ingresos, podr\u00e1 optimizar la ocupaci\u00f3n y reducir las p\u00e9rdidas en temporada baja. Algunos PMS tambi\u00e9n ofrecen capacidades de an\u00e1lisis de datos para identificar sus palancas de crecimiento y permitirle invertir en el lugar correcto en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n
Un PMS le permite generar m\u00e1s reservas y optimizar la tasa de ocupaci\u00f3n mediante una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente de su negocio. Todas estas optimizaciones conducir\u00e1n inevitablemente a un crecimiento escalable y sostenible.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
En resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLa gesti\u00f3n de los inmuebles en alquiler es una actividad extremadamente compleja, y desarrollarla multiplica su complejidad, lo que a su vez incrementa los costes exponencialmente a medida que aumenta la carga de trabajo. Los PMS son herramientas que se han desarrollado para resolver estos problemas, centralizando todas las actividades del administrador de fincas en un \u00fanico servicio unificado.<\/p>\n\n\n\n
Aunque estas herramientas tienen un n\u00facleo de funcionalidad esencial, la funcionalidad adicional depende del PMS y de su objetivo. Algunos son m\u00e1s adecuados para los peque\u00f1os administradores de fincas, mientras que otros se especializan en la industrializaci\u00f3n de la gesti\u00f3n inmobiliaria. <\/p>\n\n\n\n
Es esencial que se informe sobre la funcionalidad que ofrece el PMS que est\u00e1 considerando, as\u00ed como las integraciones y la funcionalidad nativa que ofrece. De hecho, aunque las integraciones proporcionan muchos servicios interesantes, tambi\u00e9n generan un importante coste adicional.<\/p>\n\n\n\n
Para ayudarle a navegar por el mar de herramientas dedicadas a su negocio, estamos escribiendo una actualizaci\u00f3n de nuestra gu\u00eda de PMS de alquiler vacacional. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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