{"id":752,"date":"2017-06-28T08:46:06","date_gmt":"2017-06-28T06:46:06","guid":{"rendered":"https:\/\/swikly.blog\/?p=752"},"modified":"2025-03-11T11:34:17","modified_gmt":"2025-03-11T10:34:17","slug":"ota-amis-ou-ennemis-des-hebergeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.swikly.com\/es\/alquier-de-vacaciones\/2017\/06\/ota-amis-ou-ennemis-des-hebergeurs\/","title":{"rendered":"OTAs: \u00bfamigos o enemigos de las empresas de alojamiento?"},"content":{"rendered":"
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Hoy en d\u00eda, la revoluci\u00f3n digital est\u00e1 provocando un cambio en el comportamiento de compra y, por tanto, en los canales de distribuci\u00f3n. Los proveedores de alojamiento ya han experimentado esta modernizaci\u00f3n con la llegada de las OTA (agencias de viajes online), como Booking o Expedia.<\/p>\n

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El lanzamiento de las OTAs en el mercado del alojamiento ha cambiado profundamente sus h\u00e1bitos y costumbres. Al principio, su llegada se percibi\u00f3 como ventajosa, pero con el paso del tiempo, muchos proveedores de alojamiento se desilusionaron. Algunas estructuras se encontraron con que cerraban sus puertas debido a la excesiva competencia o a que las comisiones eran demasiado caras.<\/p>\n

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Panorama: el impacto de las OTAs en el alojamiento<\/strong><\/h2>\n

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Las OTAs clasifican los alojamientos por precio. De este modo, los precios bajan y la competencia se intensifica. Esto repercute negativamente en la sostenibilidad financiera de los hoteles y hostales, que ven c\u00f3mo se reducen sus m\u00e1rgenes.
A esto hay que a\u00f1adir el coste variable de las comisiones, que a menudo se revisa al alza, lo que repercute negativamente en los beneficios. Entre 2008 y 2012, las comisiones de las OTAs aumentaron una media de 28 %[1] Para los hoteleros, el aumento de las comisiones ha sido mayor que el aumento de la ocupaci\u00f3n de sus propiedades.<\/p>\n

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Estos sitios de reserva tienen mucho margen para cambiar e imponer sus condiciones. Esto se debe a su posici\u00f3n de monopolio y a su capacidad para atraer clientes a su sitio web. As\u00ed se introdujeron las cl\u00e1usulas de paridad, que impiden a los hoteleros cobrar precios m\u00e1s bajos en sus otros canales de distribuci\u00f3n que en las plataformas de reserva. Con esta cl\u00e1usula, los proveedores de alojamiento no pod\u00edan ofrecer una tarifa m\u00e1s baja en una reserva \"directa\" que en una reserva a trav\u00e9s de una OTA. Esta situaci\u00f3n asfixi\u00f3 a los proveedores de alojamiento, lo que llev\u00f3 a los principales actores, como el grupo AccorHotels, a recurrir a la autoridad de la competencia para regular las centrales de reservas en l\u00ednea. Esto llev\u00f3 en 2015 a la ley Macron, que simplemente anul\u00f3 estas cl\u00e1usulas de paridad para los hoteles.<\/p>\n

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Tambi\u00e9n es importante tener en cuenta que el dolor es mayor para los hoteles peque\u00f1os que para los grandes. De media, un hotel de m\u00e1s de 100 habitaciones gasta 2,5 % de sus ingresos en las OTAs. Mientras que una estructura con menos de 100 habitaciones gasta en ellas alrededor de 10 % de sus ingresos.<\/p>\n

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Nuestras recomendaciones para el buen uso de las OTAs<\/strong><\/h2>\n

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Representan a la vez innegables oportunidades de venta, pero tambi\u00e9n amenazas. Es importante utilizar estas herramientas con prudencia: no dependas demasiado de ellas, util\u00edzalas para aumentar tu visibilidad y aprov\u00e9chalas para tus otros canales de distribuci\u00f3n.<\/p>\n

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Le aconsejamos que limite y controle la actividad que pasa por estas plataformas, no superando un umbral de 30 % de reservas a trav\u00e9s de este tipo de intermediarios. El peligro es que si vas exclusivamente a trav\u00e9s de una central de reservas corres varios riesgos: cambio de contrato, aumento de precio, etc.<\/p>\n

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Intenta utilizar las OTAs como punto de partida para un efecto domin\u00f3. Es decir, una vez que un cliente potencial ha encontrado su presencia en una agencia online, deber\u00eda poder encontrarle f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de su sitio web. Es esencial tener el mismo nombre de empresa en las OTAs y en su p\u00e1gina web para facilitar la b\u00fasqueda del cliente que quiera contactar con usted directamente. De este modo, puede evitar el pago de una comisi\u00f3n por el directorio de reservas online.
Tambi\u00e9n es importante tener un sitio bien referenciado y adaptado a una consulta desde los smartphones. Tambi\u00e9n puede crear una p\u00e1gina \"Google my business\", que adem\u00e1s de dar la informaci\u00f3n principal sobre su estructura puede ganar visibilidad. Las redes sociales tambi\u00e9n son una ventaja siempre que se actualicen con regularidad.<\/p>\n


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Cambios en las OTA en los \u00faltimos a\u00f1os<\/strong><\/h2>\n

Desde 2017, las agencias de viajes en l\u00ednea (OTA) han evolucionado considerablemente, influyendo profundamente en el sector hotelero. La pandemia ha acelerado ciertas tendencias, sobre todo el aumento de los viajes nacionales, que han alcanzado niveles r\u00e9cord, mientras que los viajes de negocios luchan por recuperarse. Las OTA han sabido adaptarse ofreciendo ofertas para estancias prolongadas y teletrabajo, en respuesta a la creciente demanda de flexibilidad. <\/span><\/span><\/h2>

Adem\u00e1s, los viajeros buscan cada vez m\u00e1s experiencias \u00fanicas, lo que ha llevado a las OTA a diversificar su oferta con alojamientos at\u00edpicos, como casitas o castillos. Sin embargo, esta evoluci\u00f3n no est\u00e1 exenta de pol\u00e9mica: las OTA controlan una parte importante de las reservas en l\u00ednea, lo que crea una dependencia para los hoteles, que a menudo tienen que igualar las tarifas impuestas. Las cl\u00e1usulas de paridad, aunque discutidas, siguen siendo un obst\u00e1culo para los hoteles que desean ofrecer tarifas m\u00e1s bajas en sus propios sitios. <\/span><\/span><\/h2>

Por \u00faltimo, tambi\u00e9n ha cobrado impulso la tendencia hacia las vacaciones \"aptas para mascotas\", reflejo de una creciente demanda de vacaciones inclusivas. Estas tendencias ponen de relieve el complejo papel de las OTA, que son a la vez socios esenciales y formidables competidores para los proveedores de alojamiento.<\/span><\/span><\/h2>

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No renuncies a las reservas en directo<\/strong>\u2009<\/strong>!<\/strong> <\/em><\/h2>\n

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Las reservas en directo le permiten aprovechar todas las ventajas de su negocio y estar cerca de sus clientes. Sin embargo, es m\u00e1s dif\u00edcil asegurar las reservas de forma sencilla y eficaz y, por tanto, evitar las cancelaciones. Es para responder a estos problemas que Swikly<\/a> \u00a1se invent\u00f3!<\/p>\n

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Con Swikly<\/a>Puede asegurar cualquier tipo de reserva con solicitudes de dep\u00f3sito en l\u00ednea.
Si atiende sus reservas en persona, s\u00f3lo tiene que introducir el correo electr\u00f3nico y el n\u00famero de tel\u00e9fono de su cliente en swikly.com<\/a> para enviar su solicitud de dep\u00f3sito digital.
Swikly<\/a> ofrece la posibilidad de integrarse en su sitio web en caso de que realice sus reservas en l\u00ednea. As\u00ed, cuando su cliente reserva en su sitio web, rellena autom\u00e1ticamente su huella bancaria y su alquiler es seguro.
En ambos casos, la impresi\u00f3n bancaria s\u00f3lo da lugar a una domiciliaci\u00f3n bancaria si su cliente se da de baja en el \u00faltimo momento. Por lo tanto, est\u00e1 protegido de un d\u00e9bito injustificado y usted puede seguir utilizando los medios de cobro habituales.
\u00bfDesea solicitar un pago seguro en l\u00ednea? Esto tambi\u00e9n es posible. Con Swikly<\/a>su tercero de confianza, se beneficia de una garant\u00eda de pago reforzada.<\/p>\n

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1] Seg\u00fan un estudio de Deloitte-In Extenso THR<\/p>\n

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Las OTAs venden visibilidad en internet gracias a los anuncios y a un buen posicionamiento en Google. Es casi imprescindible utilizar sus servicios para aparecer entre los primeros resultados de los buscadores y vender online alguna noche.<\/p>","protected":false},"author":990018,"featured_media":4612,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_mo_disable_npp":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[95],"tags":[122,195,131,202,114,203,112,204,205,145],"class_list":["post-752","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-location-saisonniere","tag-acompte-en-ligne","tag-acompte-numerique","tag-annulations","tag-empreinte-bancaire","tag-location","tag-paiement-en-ligne","tag-reservations","tag-reservations-en-direct","tag-reservations-en-ligne","tag-securiser"],"yoast_head":"\nOTA : amis ou ennemis des h\u00e9bergeurs\u2009? - Swikly<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.swikly.com\/es\/alquier-de-vacaciones\/2017\/06\/ota-amis-ou-ennemis-des-hebergeurs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"OTA : amis ou ennemis des h\u00e9bergeurs\u2009? - Swikly\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les OTAs vendent de la visibilit\u00e9 sur internet gr\u00e2ce \u00e0 des publicit\u00e9s et \u00e0 un bon r\u00e9f\u00e9rencement sur Google. 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