{"id":752,"date":"2017-06-28T08:46:06","date_gmt":"2017-06-28T06:46:06","guid":{"rendered":"https:\/\/swikly.blog\/?p=752"},"modified":"2025-03-11T11:34:17","modified_gmt":"2025-03-11T10:34:17","slug":"ota-amis-ou-ennemis-des-hebergeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.swikly.com\/es\/location-saisonniere\/2017\/06\/ota-amis-ou-ennemis-des-hebergeurs\/","title":{"rendered":"OTAs: \u00bfamigos o enemigos de las empresas de alojamiento?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Aujourd\u2019hui, la r\u00e9volution num\u00e9rique entraine un changement des comportements d\u2019achats et donc des canaux de distribution. Les h\u00e9bergeurs ont d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9riment\u00e9 cette modernisation avec l\u2019arriv\u00e9e des OTA (Online Travel Agency), comme Booking ou Expedia.<\/p>\n

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Le lancement des OTA sur le march\u00e9 de l\u2019h\u00e9bergement a profond\u00e9ment modifi\u00e9 leurs us et coutumes. Au premier abord, leur arriv\u00e9e a \u00e9t\u00e9 per\u00e7ue comme avantageuse, mais au fur et \u00e0 mesure beaucoup d\u2019h\u00e9bergeurs ont d\u00e9chant\u00e9. Certaines structures se sont retrouv\u00e9es \u00e0 mettre la cl\u00e9 sous la porte \u00e0 cause d\u2019une concurrence trop forte ou des commissions qui devenaient trop co\u00fbteuses.<\/p>\n

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Tour d\u2019horizon : l\u2019impact des OTA sur l\u2019h\u00e9bergement<\/strong><\/h2>\n

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Les OTA classent les h\u00e9bergements par prix. De cette mani\u00e8re, les prix sont tir\u00e9s vers le bas et la concurrence s\u2019intensifie. Une cons\u00e9quence n\u00e9faste pour la p\u00e9rennit\u00e9 financi\u00e8re des h\u00f4tels et des chambres d\u2019h\u00f4tes, qui voient leurs marges diminuer.
\u00c0 cela s\u2019ajoute le co\u00fbt variable des commissions souvent revu \u00e0 la hausse, ayant un impact n\u00e9gatif sur les b\u00e9n\u00e9fices. Entre 2008 et 2012, les commissions des OTA ont augment\u00e9 en moyenne de 28 %.[1] Pour les h\u00f4teliers, l\u2019augmentation des commissions a \u00e9t\u00e9 plus importante que l\u2019accroissement du taux d\u2019occupation de leurs \u00e9tablissements\u2009!<\/p>\n

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Ces sites de r\u00e9servation disposent d\u2019une grande marge de man\u0153uvre pour changer et imposer leurs conditions de vente. Cette situation est due \u00e0 leur position de monopole et \u00e0 leur capacit\u00e9 \u00e0 attirer les clients sur leur site web. C\u2019est ainsi qu\u2019ont \u00e9t\u00e9 mises en place les clauses de parit\u00e9, emp\u00eachant les h\u00f4teliers de pratiquer des prix moins \u00e9lev\u00e9s sur leurs autres canaux de distribution que sur les plateformes de r\u00e9servation. Avec cette clause, les h\u00e9bergeurs ne pouvaient pas proposer un tarif moins \u00e9lev\u00e9 sur une r\u00e9servation \u00ab en direct \u00bb que sur une r\u00e9servation via une OTA. Cette situation asphyxiait les h\u00e9bergeurs, poussant de grands acteurs comme le groupe AccorHotels \u00e0 saisir l\u2019autorit\u00e9 de la concurrence contre Booking pour r\u00e9glementer les centrales de r\u00e9servation en ligne. Ce qui a abouti en 2015 \u00e0 la loi Macron, qui a tout simplement annul\u00e9 ces clauses de parit\u00e9 pour les h\u00f4tels.<\/p>\n

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Il est \u00e9galement important de prendre en compte que la douleur ressentie est plus importante pour les petites structures que pour les grandes. En moyenne, un h\u00f4tel de plus 100 chambres consacre 2,5 % de ses revenus aux OTA. Alors qu\u2019une structure de moins de 100 chambres y consacre environ 10 % de son chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n

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Nos recommandations pour une bonne utilisation des OTA<\/strong><\/h2>\n

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Elles repr\u00e9sentent \u00e0 la fois des opportunit\u00e9s de vente ind\u00e9niables, mais aussi des menaces. Il faut utiliser ces outils de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie : ne pas en \u00eatre trop d\u00e9pendant, les utiliser pour augmenter votre visibilit\u00e9 et en tirer profit pour vos autres canaux de distribution.<\/p>\n

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Nous vous conseillons de limiter et de contr\u00f4ler l\u2019activit\u00e9 qui passe par ces plateformes, en ne d\u00e9passant pas un seuil de 30 % de r\u00e9servations par ce type d\u2019interm\u00e9diaire. Le danger est que si vous passez exclusivement par une centrale vous prenez divers risques : changement de contrat, augmentation des prix, etc.<\/p>\n

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Essayez d\u2019utiliser les OTA comme le point de d\u00e9part d\u2019un effet ricochet. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019une fois qu\u2019un client potentiel a trouv\u00e9 votre pr\u00e9sence sur une agence en ligne, il doit pouvoir vous retrouver ais\u00e9ment gr\u00e2ce \u00e0 votre site web. Il est primordial d\u2019avoir le m\u00eame nom commercial sur les OTA et sur votre site internet pour faciliter la recherche du client qui voudrait vous contacter en direct. Ainsi, vous pouvez \u00e9viter de payer une commission pour l\u2019annuaire de r\u00e9servation en ligne.
Il est \u00e9galement important d\u2019avoir un site bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 et adapt\u00e9 \u00e0 une consultation depuis les smartphones. Vous pouvez aussi vous cr\u00e9er une page \u00ab Google my business \u00bb, qui en plus de donner les principales informations sur votre structure permet de gagner en visibilit\u00e9. Les r\u00e9seaux sociaux sont aussi un atout \u00e0 condition qu\u2019il soit mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n


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Les mutations des OTA ces derni\u00e8res ann\u00e9es<\/strong><\/h2>\n

Depuis 2017, les agences de voyages en ligne (OTA) ont consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9, influen\u00e7ant profond\u00e9ment le secteur h\u00f4telier. La pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 certaines tendances, notamment l’augmentation des voyages domestiques, qui ont atteint des niveaux record, tandis que les voyages d’affaires peinent \u00e0 se r\u00e9tablir. Les OTA ont su s’adapter en proposant des offres pour les s\u00e9jours prolong\u00e9s et le t\u00e9l\u00e9travail, r\u00e9pondant ainsi \u00e0 la demande croissante de flexibilit\u00e9. <\/span><\/span><\/h2>

Par ailleurs, les voyageurs recherchent de plus en plus des exp\u00e9riences uniques, ce qui a conduit les OTA \u00e0 diversifier leurs offres avec des h\u00e9bergements atypiques comme les tiny houses ou les ch\u00e2teaux. Cependant, cette \u00e9volution n’est pas sans controverse : les OTA contr\u00f4lent une part significative des r\u00e9servations en ligne, cr\u00e9ant une d\u00e9pendance pour les h\u00f4tels, qui doivent souvent s’aligner sur les tarifs impos\u00e9s. Les clauses de parit\u00e9, bien que contest\u00e9es, restent un obstacle pour les h\u00f4tels souhaitant proposer des tarifs plus avantageux sur leurs propres sites. <\/span><\/span><\/h2>

Enfin, la tendance des vacances \u00ab\u00a0pet-friendly\u00a0\u00bb a \u00e9galement pris de l’ampleur, refl\u00e9tant une demande croissante pour des s\u00e9jours inclusifs. Ces dynamiques soulignent le r\u00f4le complexe des OTA, \u00e0 la fois partenaires incontournables et concurrents redoutables pour les h\u00e9bergeurs.<\/span><\/span><\/h2>

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N\u2019abandonnez pas les r\u00e9servations en direct<\/strong>\u2009<\/strong>!<\/strong> <\/em><\/h2>\n

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Les r\u00e9servations en direct vous permettent de percevoir l\u2019ensemble des b\u00e9n\u00e9fices de votre activit\u00e9 et de conserver une proximit\u00e9 avec vos clients. Il est cependant plus difficile de s\u00e9curiser les r\u00e9servations simplement et efficacement et donc de pr\u00e9venir les annulations. C\u2019est pour r\u00e9pondre \u00e0 ces probl\u00e9matiques que Swikly<\/a> a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9\u2009!<\/p>\n

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Avec Swikly<\/a>, vous pouvez s\u00e9curiser tout type de r\u00e9servation gr\u00e2ce \u00e0 des demandes d\u2019acompte en ligne.
Si vous prenez vos r\u00e9servations de vive voix, il vous suffit de renseigner le mail et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de votre client sur swikly.com<\/a> afin d\u2019envoyer votre demande d\u2019acompte num\u00e9rique.
Swikly<\/a> offre la possibilit\u00e9 de s\u2019int\u00e9grer sur votre site internet dans le cas o\u00f9 vous prenez vos r\u00e9servations en ligne. Ainsi, quand votre client r\u00e9serve sur votre site web, il renseigne automatiquement son empreinte bancaire et votre location est s\u00e9curis\u00e9e\u2009!
Dans les deux cas l\u2019empreinte bancaire aboutit \u00e0 un pr\u00e9l\u00e8vement que si votre client annule \u00e0 la derni\u00e8re minute. Il est donc prot\u00e9g\u00e9 d\u2019un d\u00e9bit injustifi\u00e9 et vous pouvez continuer \u00e0 utiliser les moyens d\u2019encaissements habituels.
Vous souhaitez demander un paiement en ligne de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e\u2009? C\u2019est aussi possible. Avec Swikly<\/a>, votre tiers de confiance, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une garantie de paiement renforc\u00e9e.<\/p>\n

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[1] Selon une \u00e9tude de Deloitte-In Extenso THR<\/p>\n

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Las OTAs venden visibilidad en internet gracias a los anuncios y a un buen posicionamiento en Google. Es casi imprescindible utilizar sus servicios para aparecer entre los primeros resultados de los buscadores y vender online alguna noche.<\/p>","protected":false},"author":990018,"featured_media":4612,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[95],"tags":[122,195,131,202,114,203,112,204,205,145],"post_folder":[],"class_list":["post-752","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-location-saisonniere","tag-acompte-en-ligne","tag-acompte-numerique","tag-annulations","tag-empreinte-bancaire","tag-location","tag-paiement-en-ligne","tag-reservations","tag-reservations-en-direct","tag-reservations-en-ligne","tag-securiser"],"yoast_head":"\nOTA : amis ou ennemis des h\u00e9bergeurs\u2009? - Swikly<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.swikly.com\/es\/alquiler-de-vacaciones\/2017\/06\/ota-amis-ou-ennemis-des-hebergeurs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"OTA : amis ou ennemis des h\u00e9bergeurs\u2009? - Swikly\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les OTAs vendent de la visibilit\u00e9 sur internet gr\u00e2ce \u00e0 des publicit\u00e9s et \u00e0 un bon r\u00e9f\u00e9rencement sur Google. 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