FAQ - J'ai reçu une demande de swik (acompte ou caution)


Lorsque vous réservez une prestation ou un service, votre interlocuteur peux vous envoyer une demande de swik. C’est l’équivalent d’une demande d’acompte ou de dépôt de garantie (caution). Vous recevez habituellement une demande de swik lorsque :

Vous souhaitez réserver une prestation touristique, sportive, de loisirs ou culturelle...

Vous louez un hébergement pour vos vacances.

Vous achetez en ligne sur des sites de petites annonces.

Vous souhaitez utiliser des objets ou des biens en location ou en prêt.

Un swik c'est quoi ?
Un swik garantit et sécurise une réservation, une location, un achat, un dépôt de garantie (ou caution) … à la fois pour le vendeur (fournisseur) et l'acheteur (client). Demander un swik, c'est demander une empreinte de carte bancaire … mais c'est plus pratique et beaucoup plus sécurisé. Un swik remplace les dépôts de garantie, les cautions ou l'usage des arrhes … sans transfert d'argent et en toute sécurité !
Comment ça marche ?
Accepter une demande de swik, signifie s’engager sur une réservation, une location ou un achat en autorisant un débit sur votre carte bancaire :
Vous recevez un mail de Swikly pour confirmer votre réservation ou caution.
Vous enregistrez votre carte bancaire en toute confiance sur le site sécurisé de Swikly (vos informations de paiement sont sécurisées par nos partenaires bancaires)
En acceptant un swik, vous autorisez un débit sur votre carte bancaire pour le montant et pour le délai qui est spécifié.
Vous ne serez débité que si vous ne respectez pas votre engagement (ex : si vous annulez votre réservation; en cas de dégradation du bien loué ou prêté).
Accepter un swik équivaut à accepter d’envoyer un chèque de caution ou des arrhes qui ne sont débités qu’en cas de problème ou d’annulation.
Votre tiers de confiance Swikly vous assiste et évite les abus.

Des exemples d'utilisation ?
Vous pouvez recevoir une demande de swik d'un fournisseur ou d'un particulier :
Pour sécuriser la réservation d'un stage, d'un cours, d'un évènement. Dans ce cas un swik remplace l'usage d'arrhes.
Pour remplacer le versement d'un dépôt de garantie (caution) pour sécuriser un bien laissé en prêt ou en location.
Pour vous engager sur l’achat d’un bien ou d’une location sur un site de petite annonce en ligne.

Que faut-il faire pour accepter une demande de swik ?
Vous avez reçu une demande de swik par mail pour confirmer une réservation ou caution? Il vous suffit alors :
De cliquer sur le lien proposé.
De vérifier les informations du swik sur lequel vous vous engagez : identité du demandeur, le montant, la date d’expiration et la raison de la demande.
De renseigner les informations demandées et de saisir vos informations de paiement. Notre site est sécurisé par nos partenaires bancaires.

Le montant du swik est-il débité lorsqu’un swik est accepté ?
Non. L’argent n’est pas débité de votre carte bancaire. Votre carte n’est débitée que :
Si vous annulez votre réservation et que votre interlocuteur fait une demande d’encaissement valide.
En cas de dégradation du bien loué ou prêté et que votre interlocuteur fait une demande d’encaissement valide.

Swikly est tiers de confiance et vérifie et contrôle les encaissements ! En cas de fraude, Swikly est là pour éviter les abus.


Quels sont les cartes bancaires acceptées ?
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard, Maestro, Dinners Club International.
Quels sont les avantages ?
Vous confirmez votre réservation ou caution simplement, rapidement en toute sécurité et sans payez à l’avance !
Simple : quelques clics suffisent sur le web.
Rapide : sécuriser une réservation avec un swik est immédiat !
Sécurisé : Vous vous engagez en connaissance de cause avec nos partenaires bancaire.
Confiance : Swikly est tiers de confiance et intervient comme arbitre en cas de problème. Swikly rassure et évite les fraudes.
Économique : c’est gratuit !

Swikly me protège-t-il des fraudes ?
Swikly est le tiers de confiance qui contrôle l’identité des utilisateurs, vérifie les moyens de paiement, et vérifie et contrôle les demandes d’encaissements. Ce sont autant de barrières qui empêchent des personnes mal intentionnées d’utiliser le service de manière abusive.
Combien coûte Swikly ?
C’est gratuit !
Que faire si je ne suis pas d’accord avec une demande d’encaissement ?
Il faut d’abord communiquer avec votre interlocuteur pour trouver un arrangement. Le centre de résolution amiable Swikly facilite la communication et vous permet de trouver un accord plus facilement.

En utilisant Swikly, vous nous mandatez :

Pour vérifier l’identité de votre interlocuteur.
Pour arbitrer les demandes d’encaissement sur la base de nos conditions générales et des informations que vous et votre interlocuteur nous auront transmises

Si malgré tout le soin que nous aurons pu apporter dans cette dernière étape, vous considérez être lésé par notre décision finale, vous pouvez faire appel de la décision rendue auprès des tribunaux compétents

Combien coûte Swikly ?
Pour envoyer un swik (acompte ou caution), C’est gratuit !