FAQ
Richiedi un anticipo o un deposito

Con Swikly, puoi richiedere uno swik che è l'equivalente di un acconto o di un deposito di garanzia. Lo swik si utilizza per esempio per proteggere una prenotazione o del materiale:

Per un servizio turistico, sportivo, culturale o per il tempo libero.
Per affitti di breve durata (es. hotel, bed and breakfast, affitto occasionale del tuo appartamento....).
Nell'ambito di una vendita online sui siti di annunci economici.
Quando si affittano o prestano oggetti o proprietà.
Per un tavolo al ristorante.

Primi passi con Swikly

Cos'è uno swik?

Uno swik garantisce e protegge una prenotazione, un acquisto, un affitto, un deposito di garanzia (o cauzione) , sia per il venditore (fornitore) sia per l'acquirente (cliente). Chiedere uno swik è come chiedere la strisciata (del numero) di una carta di credito... ma è più conveniente e molto più sicuro. Uno swik sostituisce i depositi, le garanzie o l'utilizzo delle cauzioni..... senza trasferimento di denaro e in tutta sicurezza!

Come funziona?

Chiedere uno swik è chiedere ai tuoi clienti la strisciata (del numero) di una carta di credito specificando un importo e un periodo di validità. Questo ti permette di proteggere le tue prenotazioni o di richiedere un deposito cauzionale - o una garanzia - a distanza, in modo semplice e sicuro:

Richiedi uno swik al tuo cliente sul nostro sito: Inserisci l'importo che desideri garantire, l'indirizzo email del tuo cliente.. e invia la tua richiesta!
Il tuo cliente riceve un'email da Swikly e viene invitato a registrare la sua carta di credito sul nostro sito (le informaizoni di pagamento sono protette dai nostri partner bancari).
Accettando la tua richiesta di swik, il tuo cliente autorizza un addebito sulla sua carta di credito per l'importo e per il tempo da te specificato.
Quando il tuo cliente rispetta il suo impegno, non devi fare niente! L'impronta delle carta viene automaticamente cancellato ed è possibile richiedere il pagamento del servizio in loco come si fa di solito (in contanti, assegno, Carta.....).
In caso di problemi o cancellazione da parte del cliente è possibile richiedere il pagamento parziale o totale dell'importo dello swik.
Swikly è la tua terza parte di fiducia che ti assiste e assicura il pagamento.

Alcuni esempi di utilizzo?

Sono possibili diversi utilizzi. Puoi richiedere uno swik:

Per garantire la prenotazione di uno stage, un corso o un evento. In questo caso uno swik sostituisce l'uso di un deposito.
Per sostituire il pagamento di un deposito cauzionale (garanzia) e proteggere un bene lasciato in prestito o in affitto.
Se vendi su siti di annunci economici online e vuoi assicurarti la tua vendita.

L'importo dello swik viene addebitato non appena viene accettato?

No, il denaro non viene addebitato sulla carta di credito del cliente. Il denaro viene trasferito solo:

Se il cliente annulla la prenotazione e hai fatto una richiesta di riscossione autorizzata.
In caso di danni alla proprietà in affitto o in prestito e hai fatto una richiesta di riscossione valida.

Swikly è una terza parte di fiducia e controlla i metodi di pagamento dei tuoi clienti! In caso di truffa Swikly è lì per evitare abusi.

Come procedono le cose per i miei clienti?

Cosa posso fare se il cliente non conosce ancora Swikly?

Per garantire una prenotazione, basta spiegargli che deve confermare la sua prenotazione con il servizio sicuro Swikly che gli permette di depositare una cauzione senza pagare in anticipo. Nella sua carta non verrà effettuato alcun addebito, tranne in caso di annullamento. In questo modo si evita il pagamento anticipato tramite assegno, bonifico bancario o internet. Puoi ricordargli che dovrà pagare l'intero servizio in loco.
Per ottenere una garanzia - un deposito cauzionale - spiega semplicemente che stai utilizzando il servizio Swikly per richiedere i tuoi depositi cauzionali. Ciò permette di garantire una cauzione senza pagare in anticipo. L'addebito sulla sua carta non verrà effettuato se non in caso di problemi (ad es. danni a beni affittati o prestati, ecc.). Questo evita la necessità di inviare un assegno di cauzione. E' rapido, semplice e sicuro

Il kit di benvenuto Swikly ti propone dei testi visivi, e logo da utilizzare nelle tue comunicazioni e sul sito web. Non esitare a utilizzarlo per garantire fiducia.

Che tipo di email riceve il cliente?

Dopo aver inviato la tua richiesta di swik con il nostro modulo sul nostro sito, il tuo cliente riceve le email seguenti:

Cosa deve fare in concreto il mio cliente?

Cliccare sul link dell'email per confermare la sua prenotazione, cauzione o pagamento.
Inserire poi le informazioni richieste sul sito sicuro di Swikly: cognome, nome telefono, e le sue informazioni di pagamento CB.
E' tutto!

I miei clienti devono creare un conto?

No. Per confermare le loro prenotazioni i clienti devono semplicemente cliccare sul link dell'email che invieremo e scegliere le loro informazioni di pagamento per sottoscrivere l'offerta.

Quali sono le carte di credito accettate?

Accettiamo le carte di credito seguenti: Visa, mastercard, Dinners Club International.

Il plafond della carta del mio cliente viene ridotto a seguito di una richiesta swik?

No. Chiedere uno swik è come chiedere al cliente una strisciata sicura della carta di credito. Grazie alle specificità di Swikly, il plafond della carta del tuo cliente non viene influenzato da una richiesta di swik!

Qual è la durata dell'impronta bancaria del mio cliente?

Uno swik protegge la tua prenotazione o cauzione fino a 3 mesi. A differenza della strisciata bancaria standard che dura solo 7 giorni.

I vantaggi di Swikly

Confermi la tua prenotazione o il deposito in modo rapido e semplice, mantenendo le tue abitudini di pagamento (contanti, carta di credito, assegno vacanze....):

Semplice: Bastano pochi clic sul web.
Rapido: garantire una prenotazione con swik è immediato! Non è più necessario attendere un bonifico bancario o un assegno di deposito.
Sicurezza: ogni utente dispone di un profilo verificato, sicuro e associato alla sua reputazione. Inoltre, sarà necessario un codice 3D-Secure per proteggere tutti i tuoi swiks.
Fiducia: Swikly è una terza parte di fiducia e agisce come mediatore in caso di problemi. Swikly assicura e facilita la vendita/ l'affitto
Nessun vincolo: al mio cliente non viene effettuato alcun addebito e il limite della sua carta di credito non viene influenzato. È inoltre possibile mantenere le procedure di pagamento del prezzo finale, garantendo al contempo le vendite, gli affitti o le prenotazioni.
Economico: SWikly prende una commissione ridotta ed è gratis per i tuoi clienti.
Scadenza prolungata: uno swik assicura la tua prenotazione o deposito fino a 3 mesi.
Pratico: per i tuoi clienti stranieri che non hanno un libretto degli assegni, possono depositare la loro cauzione presso Swikly.
Automatizzazione: Swikly permette di automatizzare la tua richiesta Per maggiori info « API » contattaci via mail: contact@swikly.com.

Utilizzo siti di affitto online per garantire le mie prenotazioni, perché dovrei utilizzare Swikly?

Swikly è ideale per tutte le tue prenotazioni:

Perfetto per le tue prenotazioni "live": il prezzo Swikly è molto interessante. In confronto, i siti web hanno commissioni molto elevate dell' ordine del 10% al 20% del prezzo totale, mentre Swikly addebita solo l'1,8% + 25cts HT (2,16% + 30ct TTC) da un importo che scegli per garantire la tua prenotazione (di solito il 30% di deposito).
Swikly funziona anche per le tue prenotazioni dalle piattaforme di prenotazione alberghiera, Swikly ti permette di prendere le impronte della carta da un'e-mail come nom.123456@guest.com

Ho pochissime cancellazioni, perché dovrei usare Swikly?

Swikly rende possibile assicurare il tuo fatturato e rassicurare i tuoi clienti! Una sola cancellazione rappresenta una perdita di guadagno importante. La commissione di Swikly è economica e si applica su un importo poco elevato(le cauzioni di solito rappresentano il 30% del prezzo totale della tua vendita). Swikly è anche una garanzia di fiducia, dimostra ai tuoi clienti che hai preso in considerazione le loro prenotazioni.
Il pannello di controllo Swikly permette anche di centralizzare e gestire le tue prenotazioni in modo semplice.

Chiedo assegni di cauzione, perche' dovrei passare a Swikly?

Swikly è molto più pratico, rapido e sicuro! L'assegno di cauzione e' la fonte di molte truffe. Molti clienti esitano ad inviare un assegno e anche gli assegni scoperti sono frequenti. Swikly rassicura e faiclita le tue vendite e gli affitti. Inoltre, ci vogliono da 2 a 3 giorni di tempo per ricevere un assegno e il cliente deve pagare per vidimare Un assegno non è né pratico da inviare né da ricevere, per non parlare del fatto che si può perdere! Swikly ti permette di gestire facilmente tutte le tue prenotazioni.

Richiedo bonifici bancari. Perchè cambiare per Swikly?

Swikly è molto più pratico, rapido e sicuro! Per il bonifico bancario: è necessario dare un RIB, il cliente deve inserirlo sul sito web della sua banca e ci vogliono 2 o 3 giorni! In più, molti clienti esitano prima di inviare un bonifico a uno sconosciuto! Swikly assicura i tuoi clienti e ti facilita le vendite

Quali sono i vantaggi di Swikly rispetto alla richiesta del numero della carta di credito?

Swikly è molto più pratico, rapido e sicuro! Molti clienti esitano a comunicare il loro numero di carta di credito al telefono. Bisogna disporre di un terminale di pagamento (PLBS) e inserire il numero a mano... non è molto conveniente. Ciò è ancora meno conveniente se l'importo concordato deve essere riscosso. Spesso per il terminale è previsto un abbonamento mensile o un costo di acquisto. Swikly assicura i tuoi clienti e ti facilita le vendite

Quali sono i vantaggi rispetto ad un abbonamento classico via internet?

Con Swikly, sei libero! Puoi garantire le tue prenotazioni, vendite, vendite, noleggi in completa sicurezza e richiedere il pagamento finale come sei abituato a fare (contanti, assegno, carta di credito....). Non c'è una abbonamento, e nemmeno un vincolo! Chiedere uno swik è quasi due volte più economico che chiedere il pagamento con altri fornitori di pagamenti online.

Swikly mi protegge dalle frodi?

Swikly è la terza parte di fiducia che controlla l'identità degli utenti, verifica i metodi di pagamento, verifica e controlla le richieste di riscossione. Queste sono tutte barriere che impediscono alle persone malintenzionate utilzizare il servizio in modo abusivo.

Come iscriversi?

L'iscrizione sulla piattaforma è rapida! Basta cliccare su "prova gratuita" o "registrazione" sulla nostra homepage e compilare il seguente modulo:

Per testare il nostro servizio, Swikly ti offre un'offerta di prova gratuita. Approfittane! Questa offerta ti permette di beneficiare di 3 swiks prenotazione o deposito offerto e senza commissioni (escluse le spese di riscossione). L'offerta sarà disponibile per 15 giorni dalla data di registrazione.

Quali sono le differenze tra una richiesta di acconto, di cauzione e di pagamento?

prenotazione Swik (acconto)

Swikly ti permette di proteggerti dalle cancellazioni dell'ultimo minuto assicurandoti le tue prenotazioni o i tuoi appuntamenti.

Deposito Swik

Difficile proteggere i tuoi beni e le tue attrezzature? Grazie a Swikly, eviterai qualsiasi tipo di danno richiedendo le tue garanzie online.

Pagamento

Per proteggere i tuoi pagamenti, basta un clic per inserire una richiesta dell'importo di tua scelta sul tuo conto Swikly. Riceverai i tuoi soldi direttamente sul tuo conto bancario entro 2 o 3 giorni.

Come gestisco i miei swik?

Quali informazioni occorre scegliere per fare una richiesta di swik?

Una volta effettuata l'iscrizione su swikly.com, puoi proseguire con la richiesta di uno swik in pochi clic.

Clicca su "Nuova richiesta" e scegli se desideri garantire una prenotazione o una cauzione. Ti basta poi compilare un modulo inserendo le informazioni seguenti:

L'importo richiesto (è l'importo massimo che verrà addebitato sulla carta del cliente se questi non rispetta il suo impegno).
L'email del tuo cliente
Il suo numero di telefono
La lingua di comunicaizone con il tuo cliente (riceverà anche le nostre email nella sua lingua).
Un breve testo che descrive il motivo della richiesta e specifica l'uso: "deposito" o " cauzione".
La data di inizio del servizio per una richiesta di anticipo o la data di fine del servizio per una richiesta di cauzione. Trascorso tale termine più altri due giorni lo swik non può più essere riscosso (è la data di prenotazione o di restituzione dell'immobile affittato).

Qual è la differenza tra "inviare la richiesta" e "generare un link"?

Hai due opzioni per convalidare la tua richiesta di swik, inviare la tua richiesta o generare un link.

« Invia la richiesta» : Swikly si occupa di tutto! Invieremo un'email e un SMS al tuo cliente per informarlo della richiesta di Swik
"Genera un link": cliccando su questo pulsante, è sufficiente copiare il link generato e inviarlo via e-mail o SMS al cliente con una breve spiegazione.

Per un utilizzo avanzato?

Molti swiks o pagamenti dello stesso importo? Il link Swikly è fatto per te!

Questo è un altro modo per richiedere swiks sotto forma di un link web unico che funziona con il tuo account Swikly. Permette di richiedere in anticipo un deposito swiks o un deposito per importi fissi e determinati in anticipo. Un link Swikly ti permette di avere un modulo personalizzato in modo che i tuoi clienti possano depositare un deposito swik, una prenotazione, un pagamento o tutti e tre in una volta! Questo modulo è personalizzabile e puoi anche condividere le tue spese di servizio Swikly.

Per ulteriori informazioni sul Link Swikly, puoi visitare la nostra pagina pagina esplicativa.

L'invio si un sms al mio cliente è sistematico?

Se inserisci il numero di cellulare del tuo cliente in una richiesta swik, oltre all'e-mail verrà inviato un SMS al tuo cliente. In questo modo, potrà essere coinvolto più velocemente!

Come posso sapere se la mia richiesta di swik è stata accettata?

Quando la tua richiesta di swik viene accettata dal tuo cliente, verrai avvisato via e-mail e il tuo pannello di controllo su swikly.com indicherà la conferma passando dallo stato "in corso" a quello "confermato".

Come effettuare una richiesta di pagamento?

Per quanto riguarda la richiesta di una prenotazione o di una garanzia di swik, dovrai compilare un modulo rapido inserendo alcune informazioni. L'importo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono del cliente, la lingua di comunicazione con il cliente e un breve testo che descrive il motivo della richiesta.

Quando la richiesta di pagamento viene accettata, una ricevuta viene sistematicamente inviata al tuo cliente. È importante specificare chiaramente la causale del pagamento nella richiesta.

Come utilizzare il pannello di controllo?

Il pannello di controllo di Swikly permette di monitorare lo stato dei tuoi swiks.

Posso inviare un sollecito al mio cliente?

Si. Se il tuo cliente tarda ad accettare la tua richiesta, puoi sollecitarlo direttamente dal tuo pannello di controllo. Tutto quello che devi fare è cliccare sul pulsante "sollecito" sul tuo pannello di controllo. Swikly invierà un'e-mail di sollecito al tuo cliente per ricordargli la tua richiesta di swik.

Come funziona una riscossione swik?

Puoi chiedere che uno swik sia riscosso se il tuo cliente non ha rispettato il suo impegno e vuoi usare Swikly per essere pagato. Basta selezionare lo swik in questione, cliccare su "riscuoti" e compilare il modulo di richiesta. Il tuo cliente sarà informato via email A seconda delle tue esigenze, potrai richiedere un pagamento parziale o completo.

Esamineremo le informazioni fornite Se necessario, ci metteremo in contatto con te e il tuo cliente. Sulla base delle nostre condizioni generali di contratto e delle informazioni fornite, Swikly deciderà se la richiesta di riscossione è valida.

Swikly è una terza parte di fiducia e offre un servizio di mediazione per te e per il tuo cliente in caso di controversie. A seconda della decisione arbitrale da noi emessa, procederemo al pagamento tramite bonifico bancario utilizzando il RIB che ci hai fornito. Questa fase di verifica e arbitrato dà fiducia ai tuoi clienti e impedisce a persone malintenzionate di abusare del servizio. E' possibile che la nostra decisione non sia quella che avevi sperato. Richiedendo la riscossione di uno swik accetti di sottoporti alla decisione di Swikly.

Perché devo giustificare la mia richiesta di riscossione?

Usando Swikly, ci autorizzi a:

Per verificare il metodo di pagamento dei tuoi clienti
Per realizzare se necessario, la riscossione dell'importo dello swik dopo la verifica

Questa fase di verifica e arbitrato dà fiducia ai tuoi clienti e impedisce a persone malintenzionate di abusare del servizio.

Il pagamento è garantito?

Swikly offre la migliore alternativa per garantire un importo online senza alcun addebito preventivo. Quando accettiamo uno swik, controlliamo:

Le carte di credito dei tuoi clienti, escluse le carte rubate, smarrite e ad alto rischio.
L'identità del titolare della carta attraverso una richiesta di codice 3DS.
L'affidabilità creditizia della carta del cliente.

Come parte del nostro impegno per le risorse, il nostro servizio di riscossione include:

L'addebito delle somme desiderate
In caso di mancato pagamento, ci metteremo in contatto con il tuo cliente
In caso di ripudio bancario, gestiamo la controversia con la banca del tuo cliente.
In caso di mancato pagamento cronico sulla carta di credito registrata, gestiamo per te un recupero con risoluzione amichevole o giudiziaria.

Per beneficiare di una garanzia di recupero del 100%, sappiamo come impostare un'estensione del nostro servizio standard per recuperare le somme garantite. In questo caso, il cliente paga l'intero importo della garanzia a Swikly, che agisce come terza parte di fiducia e gestisce eventuali controversie. Siamo a tua completa disposizione per valutare l'implementazione di questo servizio in base alle tue esigenze (contact@swikly.com) !

Quanto tempo ci vuole per ricevere i fondi?

I fondi sono solitamente versati in meno di 7 giorni lavorativi.

Swikly e il regolamento

Qual è il valore giuridico di uno swik?

Le condizioni generali di vendita e di utilizzo di Swikly specificano il valore legale di uno swik. Secondo gli utilizzi, lo swik è:

del deposito, il cliente si impegna a pagare l'importo indicato se annulla il suo impegno.
un deposito cauzionale (o garanzia), il cliente si impegna a pagare l'importo indicato in caso di danni alla proprietà affittata o prestata.

Che cos'è il regolamento KYC (KYC (Conosci il tuo cliente)?

Swikly ha l'obbligo di istituire le cosiddette procedure "KYC" (conosci il tuo cliente) a seguito di modifiche delle normative bancarie contro il riciclaggio di denaro, le frodi e il finanziamento del terrorismo. Questo regolamento ci impone di richiedere ai nostri clienti documenti ufficiali con un totale annuo di transazioni in entrata superiore a 1000€ in modo che i pagamenti successivi non vengano bloccati.

I documenti giustificativi richiesti saranno diversi per le imprese, gli imprenditori indipendenti, le associazioni e i privati. Manteniamo queste informazioni completamente riservate utilizzando standard di sicurezza comprovati.

Se necessario, Swikly ti chiederà queste informazioni al momento opportuno.

Cosa succede alle mie Condizioni Generali di vendita(CGC)?

Le tue condizioni generali di vendita e/o noleggio, se ne hai, si applicano ovviamente alla transazione conclusa con il tuo cliente e non sono sostituite da quelle di Swikly. Puoi anche farle convalidare dai tuoi clienti quando accettano uno swik! Per farlo, inserisci semplicemente nel tuo profilo un link attivo ai tuoi documenti contrattuali!

Tariffe

Quanto costa Swikly?

La commissione Swikly è pari all'1,8% dell'importo richiesto più 25cts di euro IVA esclusa (2,16% + 30ct IVA inclusa). Questo importo viene detratto solo quando il cliente accetta la tua richiesta. Una commissione opzionale viene addebitata anche in caso di trasferimento di denaro con Swikly per pagamenti o ricevute convalidati. In questi casi la commissione Swikly è pari al 3,4% dell'importo trasferito più 25cts di euro IVA esclusa (4,08% + 30ct IVA inclusa).

Comunica su Swikly

Come spiegare in modo semplice Swikly al mio cliente?

Swikly è un sistema extra-securo per garantire la tua prenotazione / cauzione: inserisci il numero della tua carta di credito ma non verrà addebitato. L'importo della garanzia sarà addebitato solo se si annulla / in caso di danni. Basta cliccare sul link dell'e-mail di Swikly, che riceverai, e seguire i passi richiesti.....

Kit di benvenuto

Il nostro kit di benvenuto ti offre testi, immagini e loghi per comunicare semplicemente con i tuoi clienti e sul tuo sito web. Puoi scaricarlo qui!

Integrazione Swikly

Integra Swikly nelle tue applicazioni o sito web con le nostre API.

Swikly può anche essere integrato direttamente nel tuo sito web per rendere ancora più facile proteggere le tue prenotazioni o i tuoi depositi. Ti proponiamo due soluzioni:

Il modulo: i nostri sviluppatori possono creare un modulo che verrà integrato direttamente nel tuo sito web.
web (per maggiori informazioni su la nostra API puoi consultare la nostr apagina Bitbucket o il nostro SDK su Github).