FAQ
He recibido una solicitud de swik

Cuando usted reciba un servicio, su interlocutor puede enviarle una solicitud de swik. Es el equivalente a una solicitud de anticipo o de depósito de garantía que usted puede aceptar fácilmente por correo electrónico y/o SMS. Por lo general, usted podrá recibir una solicitud de swik cuando:

Desee reservar un servicio turístico, deportivo, de ocio, cultural...
Va a alquilar un alojamiento para pasar sus vacaciones.
Ha hecho una compra en una web de anuncios clasificados.
Desea utilizar algún tipo de material u equipo en régimen de alquiler o préstamo.

Primeros pasos con Swikly

¿Qué es un swik?

Un swik garantiza y asegura una reserva, un alquiler, una compra, un depósito de garantía o fianza... tanto para el vendedor (proveedor) como para el comprador (cliente). Solicitar un swik es como solicitar una retención en una tarjeta de crédito... pero mucho más práctico y seguro. Un swik reemplaza los depósitos de garantía, las fianzas o el uso de una señal... ¡sin transferencia de dinero y con total seguridad!

¿Cómo funciona?

Aceptar una solicitud de swik es comprometerse a una reserva, un alquiler o una compra, autorizando un cargo en su tarjeta de crédito:

Recibirá un correo electrónico de Swikly para confirmar su reserva o fianza.
Introducirá los datos de su tarjeta de crédito con total confianza en el sitio seguro de Swikly (sus datos de pago están completamente asegurados por nuestros socios bancarios).
Al aceptar un swik, usted autoriza un cargo en su tarjeta de crédito por el valor indicaco y durante el periodo especificado.
Solo se le cobrará si no respeta su compromiso (por ejemplo, si cancela una reserva o si causa daños a un bien alquilado o en préstamo).
Aceptar un swik equivale a aceptar enviar un cheque de fianza o como anticipo que solo será cobrado si hay algún problema o canceclación.
Swikly, su tercero de confianza, le ayudará evitando los abusos.

¿Algunos ejemplos de su uso?

Usted puede recibir una solicitud de swik de un proveedor o de un particular:
Para asegurar la reserva de un curso o un evento. En este caso, swik reemplaza el uso de anticipos.
Para reemplazar el pago de un depósito de garantía (fianza) para asegurar un bien que se alquila o se deja en préstamo.
Para comprometerse en la compra o alquiler de un bien en una página web de anuncions clasificados.

¿Qué hace falta para aceptar una solicitud de swik?

¿Ha recibido una solicitud de swik por correo electrónico para confirmar una reserva o una fianza? Solo tiene que:

Hacer clic en el enlace indicado.
Comprobar los datos del swik al que se va a comprometer: identidad del solicitantes, importe, fecha de caducidad y motivo de la solicitud.
Introducir la información solicitada así como los datos de su tarjeta de crédito. Nuestro sitio está asegurado por nuestros socios bancarios.

¿El importe del swik se carga en el momento de ser aceptado?

No. El dinero no se cobrará de su tarjeta de crédito. El cobro en su tarjeta de crédito solo se efectuará en los siguientes casos:

Si cancela su reserva y su interlocutor realiza una solicitud de cobro válida.
Si se producen daños a un bien alquilado o en préstamo y su interlocutor realiza una solicitud de cobro válida.

¡Swikly es un tercero de confianza que comprueba y controla los cobros! En caso de fraude, Swikly está ahí para evitar los abusos.

¿El límite de mi tarjeta de crédito se verá reducido tras una solicitud de swik?

No. Una solicitud de swik es una solicitud de retención segura en una tarjeta de crédito. ¡Gracias a Swikly, el límite de su tarjeta de crédito no se verá afectado por una solicitud de swik!

¿Cuáles son las tarjetas de crédito aceptadas?

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Dinners Club International.

¿Cuál es la duración de la retención en mi tarjeta de crédito?

Un swik protege una reserva o una fianza gracias a la retención aplicada en la tarjeta bancaria durante un plazo máximo de 3 meses. Al contrario que una retención bancaria estándar, que solo dura 7 días.

Las ventajas de Swikly

¡Podrá confirmar su reserva o fianza de forma sencilla, rápida y completamente segura sin pagar por adelantado!

Sencillo: unos pocos clics son suficientes.
Rápido: ¡asegurar una reserva con un swik es inmediato!
Seguro: Usted se compromete, con conocimiento de causa, con nuestros socios bancarios. Además, se le solicitará un código 3D-Secure para proteger todos sus swiks.
Confianza: Swikly es un tercero de confianza que actúa como árbitro en caso de disputas. Swikly tranquiliza y evita los fraudes.

¿Swikly me protege del fraude?

Swikly es un tercero de confianza que controla la identidad de los usuarios, verifica los métodos de pago y controla las solicitudes de cobro. Todas estas barreras impiden que las personas malintencionadas abusen de nuestro servicio.

¿Cuánto cuesta Swikly?

¡Es gratis!

¿Cómo funciona un cobro con Swikly?

¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con una solicitud de cobro?

Primero debe ponerse en contacto con su interlocutos para encontrar una solución. Al utilizar Swikly, usted nos manda:

Para verificar la identidad de su interlocutor.
Para arbitrar soluciones de cobro parcial o total sobre la base de nuestros términos y condiciones generales y la información que usted y su interlocutor nos hayan proporcionado.

Si a pesar de todo el cuidado que hayamos tenido en este último paso usted considera que ha sido perjudicado por nuestra decisión final, puede apelar la decisión ante los tribunales competentes.

Tarifas

¿Cuánto cuesta Swikly?

¡Enviar un swik (anticipo o fianza) es gratis!