8 consejos para maximizar sus reservas en línea

03/12/2019

Resumen

Incluso si la mayoría de tus reservas provienen de OTAs como Booking.com o AirBnb, necesitas maximizar tus reservas directas.

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Aunque las OTAs le ofrecen una visibilidad inmejorablePor un lado, ponen tus propiedades en competencia con otras miles, y por otro, te sacan comisiones sobre los precios de las propiedades que pones en alquiler, entre 3% y 15% según la OTA. 15€ de comisión en una noche de 100€, se nota...

Afortunadamente, es posible es posibletener su propio sitio weben la que nadie se lleva ninguna comisión ninguna comisión, en la que puedes gestionar todo, desde la distribución de tu sus anuncios, hasta los precios mostrados.

Además de ofrecer sus propiedades a mejores precios (ya que no se llevará ninguna comisión sobre sus tarifas), tener su propio sitio le permitirá recuperar direcciones de correo electrónico reales y así crear una verdadera relación y fidelidad con sus inquilinos. De hecho, las plataformas de reserva generan direcciones de correo electrónico de "invitados" del siguiente tipo paul.dupont7543@guestbooking.comSon temporales, se generan con cada nueva reserva y, por tanto, no pueden utilizarse una vez finalizada la estancia.

Descubra en este artículo 8 consejos para maximizar sus reservas en directo.

Hacer un sitio que se vea bien...

Su sitio web es un reflejo de sus alquileres. Puede alquilar suntuosas villas, si su sitio web está anticuado y envejecido, repercutirá en su índice de reservasEsto puede tener un impacto negativo en su atractivo, y puede alejar a los visitantes. Sin embargo, seguro que en las plataformas de reserva se muestran las mismas fotos y su actividad funciona bien, porque los visitantes confían en la plataforma.

Apueste por un sitio web moderno. Hay varios estilos que están de moda ahora mismo, como el sitio minimalista, con sólo una imagen bonita, una frase y una barra de búsqueda, o un visual en movimiento en la página de inicio, animaciones dentro del sitio... Hoy en día, PMS ofrece generadores de sitios web de calidad que le permiten hacer grandes sitios sin necesidad de conocimientos.

En por otro lado, intenta aplíquese a las descripciones de sus productos : ofrecen descripciones claras, detallan todas las habitaciones, todo el equipamiento disponible, el equipo, ubicación, y utilizar viñetas y similares para "viñetas" y similares para airear su descripción.

...¡Y optimizarlo!

Además de ser visualmente atractivo, su sitio debe ofrecer ciertas características. En primer lugar, su sitio web no debe ser un "escaparate" que describa sus propiedades pero que no permita a los clientes reservar. Su sitio web debe tener absolutamente un motor de reservas. Sin ella, se corre el riesgo de tener una tasa de rebote muy alta.

A continuación, debe ofrecer un sistema de pago en líneaSi ofrece un motor de reservas pero pide a sus huéspedes que paguen in situ o por transferencia bancaria, esto puede comprometer su credibilidad. Si ofrece un motor de reservas pero pide a sus clientes que paguen in situ a su llegada o por transferencia bancaria, esto puede comprometer su credibilidad. Hoy en día, los consumidores quieren poder pagar en línea.

Siguiente, presente su información de contacto (correo y/o teléfono) o una parte para enviarle mensajes, para que sus potenciales inquilinos puedan hacerle todas las preguntas que quieran. Finalmente, su sitio debe ser "responsive" a toda costa, debe adaptarse a todas las pantallas: ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas. En 2016, 77% de los franceses han preparado sus viajes y/o estancias cortas por Internet y 49% reservaron sus vacaciones también por Internet; tarifas que probablemente han aumentado desde entonces.

Añadir una sección "Acerca de"

Los visitantes de su sitio web no tienen ni idea de quién es usted. Cuando un visitante está en una plataforma como AirBnb, aunque no sepa quién eres, sabe que AirBnb estará ahí en caso de problemas y que estará protegido. Pero cuando el visitante está en su página web, es como "de particular a particular", puede ser rápidamente reacio, especialmente cuando se trata de una reserva de 900 euros/semana. Añadir una sección "Sobre mí / ¿Quién soy?Preséntese y explique por qué y/o en qué contexto alquila, desde cuándo, etc.: esto tranquilizará a sus potenciales inquilinos.

Solicite un depósito con facilidad

Como ya se ha dicho, su inquilino no le conoce; pedir un depósito de 500 euros, por transferencia bancaria o por cheque no es lo ideal y no fomenta la relación. Por su parte, aceptar un cheque de 500 euros sin ninguna prueba de la veracidad y solvencia del mismo no es necesariamente una buena idea, a menos que tenga una confianza absoluta en sus inquilinos. En cualquier caso, estos depósitos son siempre una fuente de tensión y restricción.

Para facilitarle la vida y ofrecer a sus inquilinos una solución sencilla, ¡envíe una solicitud de depósito a través de Swikly! Desmaterializados, los depósitos Swikly, que funcionan con la impresión de una tarjeta bancaria, no se cargan y, sobre todo, no repercuten en el techo de la tarjeta bancaria de su inquilino, a diferencia de las preautorizaciones. No se bloqueará ningún importe en su cuenta y podrá disfrutar plenamente de su estancia. Si la estancia transcurre según lo previsto, no tienes nada que hacer, la fianza caduca automáticamente. Por otro lado, si sus inquilinos han causado daños a su propiedad, usted es libre de cobrar la cantidad que desee, de forma muy sencilla.

Tener un blog

Para que su sitio sea aún más atractivo e informativo, añada una sección de "blog" en la que publique artículos regularmente. Por ejemplo, si ofreces una propiedad en Barcelona, escribe artículos como "Mis 5 lugares imprescindibles en Barcelona" o "¿Cómo visitar Barcelona en 3 días? ", etc.

Estos artículos son verdaderas minas de oro si están bien hechas y si aportan valor a sus posibles inquilinos. Obviamente, si creas un blog, tendrás que mantenerlo y actualizarlo regularmente. Si no tienes conocimientos de redacción y/o SEO (optimización de motores de búsqueda), o simplemente no tienes tiempo, no dudes en subcontratar esta tarea a un editor web. Podrá construir una buena base con varios artículos, y luego dejarte tomar la delantera -o no- en esta tarea de escritura.

Ofrecer un calendario interactivo

Como puede ver, cuanto mejor sea su sitio web, más aumentarán sus reservas directas. La idea es ofrecer el mejor sitio posible, pero también distinguirse de los demás. Para ello, puedes proponer un calendario interactivo con todos los eventos locales alrededor de sus alquileres. Dependiendo de la época del año en la que se encuentre y de la ubicación en la que el visitante haya hecho clic, el calendario se actualizará y destacará todos los eventos de la zona, con el tema, la geolocalización, los requisitos de entrada, etc. Mejor aún: añada una opción de "filtros" para que sus inquilinos puedan, si lo desean, elegir sólo los eventos que estén a una hora de distancia del alquiler, o sólo los eventos gratuitos, etc. Esto es un verdadero valor añadido. Si la opción del calendario le parece demasiado complicada de configurar, conviértala en un artículo, será igual de apreciada.

Añadir una sección de "aviso"

Hoy en día, las opiniones de los internautas son fundamentales. Según un estudio, 88% de los consumidores consultan los comentarios en línea antes de comprarde los cuales 67% leyó al menos 6 opiniones. De hecho, las reseñas dejadas por los clientes permiten tranquilizar a los futuros inquilinos. No los descuides. Incluso trate de maximizarlos invitando a sus inquilinos a dejar una reseña en su sitio.

Hacer SEO y utilizar las redes sociales

Para que los clientes potenciales lleguen a su sitio como resultado de una búsqueda en Google, debe estar bien referenciado. Pase lo que pase, su posición estará por debajo de Booking.com y otras plataformas porque tienen un presupuesto astronómico en SEO (Google Ads), pero aun así le permitirá posicionarse un poco más arriba. Para ello, hacer SEO: utilizar las palabras clave adecuadas, insertar enlaces, mostrar sus redes sociales en su sitio... Y si no sabes nada del tema, no te preocupes, con unas cuantas búsquedas en Google sobre el tema tendrás toda la ayuda que necesitas. Sin embargo, crear una página de Facebook y una cuenta de Instagram y añadir bonitas fotos de tus diferentes propiedades es bastante fácil y rápido de hacer. Entonces, ¿a qué esperas?

Con todas las herramientas disponibles hoy en día, generar su propio sitio y mantenerlo no es difícil. Convierta su sitio en una mina de oro, destaque entre la competencia y maximice sus reservas en directo.

Octave PAVIET-SALOMON

Octave PAVIET-SALOMON

Directora de Marketing y Comunicación de Swikly. Escribo regularmente artículos y documentos educativos e informativos para los profesionales del alquiler.

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