Définissez vos objectifs commerciaux
Tout d’abord, vous devez décider ce que vous voulez réaliser dans votre carrière de property manager. Voulez-vous rejoindre une société de gestion ou créer votre propre entreprise ? Si vous voulez diriger une entreprise de gestion, travaillerez-vous seul ou engagerez-vous du personnel pour vous aider ?
Réfléchissez aux objectifs à court et à long terme que vous souhaitez atteindre. Il se peut que vous ne souhaitiez gérer que deux ou trois clients pour commencer, mais combien de clients aimeriez-vous avoir dans cinq ans ? Voulez-vous travailler à temps plein en tant que property manager ou éventuellement passer à temps partiel, et demander à des employés de gérer votre entreprise pour vous ?
Une fois que vous aurez fixé des objectifs clairs, vous pourrez décider des stratégies et des techniques à mettre en œuvre pour transformer vos objectifs commerciaux en résultats.
Planifiez votre stratégie de gestion
Une fois vos objectifs clairement définis, la prochaine étape importante consiste à décider des stratégies que vous utiliserez pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise :
- Quels outils et logiciels utiliserez-vous pour gérer vos tâches ?
- Comment allez-vous gérer les communications et les plaintes des clients ?
- Comment allez-vous trouver vos équipes de nettoyage et d’entretien ?
- À quelle fréquence allez-vous planifier les inspections de vos propriétés ?
- Aurez-vous besoin d’aide si vous gérez plusieurs propriétés ?
Vous devrez également déterminer qui sont vos concurrents et ce qu’ils facturent pour leurs services. Quelles stratégies allez-vous utiliser pour fixer le prix des locations que vous gérez ?
Pour savoir comment devenir property manager, il faut notamment connaître les systèmes et procédures de gestion à mettre en place pour superviser les opérations. Pour éviter de vous sentir dépassé ou de travailler 24 heures sur 24, envisagez d’utiliser un PMS pour automatiser vos tâches.
En automatisant ces tâches essentielles, vous pouvez être assuré que votre entreprise continue de fonctionner même lorsque vous êtes hors ligne ou que vous vous concentrez sur d’autres sujets.
Familiarisez-vous avec les stratégies de marketing en ligne
Il est essentiel de s’y connaître en marketing lorsque vous apprenez à devenir property manager. Vous ne vous contenterez pas de commercialiser les propriétés de vos clients, vous devrez également commercialiser vos propres services en ligne ! Votre objectif est de surpasser vos concurrents et de toucher votre public cible. Pour réussir votre marketing en ligne, assurez-vous de :
- Développez votre présence en ligne : Vous devriez avoir votre propre site web professionnel ainsi que des profils business sur les réseaux sociaux. Assurez-vous que vos pages de réseaux sociaux sont liées à votre site Web professionnel pour générer du trafic.
- Créez un programme de parrainage : Un excellent moyen de sourcer de nouveaux clients est de faire du marketing d’affiliation. Offrez une remise ou un programme de remboursement à vos clients pour chaque nouveau client qu’ils vous présentent et qui s’inscrit.
- Sachez où et comment commercialiser les propriétés de vos clients en ligne : Vous devez apprendre à gérer le marketing en ligne de toutes vos propriétés. Toutes les descriptions de location, les photos, les profils d’hôtes devront également être tenus à jour. Suivez les taux de réservation de chaque propriété et apportez les ajustements nécessaires à vos annonces pour tenter d’augmenter les réservations.
- Restez informé des tendances du secteur : Le secteur de la location saisonnière est en constante évolution et se réinvente. En tant que property manager, il est important que vous restiez à l’affût des dernières tendances pour trouver de nouvelles façons de commercialiser vos annonces. Si vous ne restez pas à jour, vous risquez d’être devancé par vos concurrents.
Trouvez vos premiers clients et établissez votre réputation
La dernière étape pour devenir property manager est d’apprendre où trouver des clients et se forger une bonne réputation.
Une ressource qui met en relation les hôtes Airbnb avec les property managers s’appelle le Cohost Market. Les property managers s’inscrivent pour enregistrer des profils sur le site, et de là, les hôtes peuvent rechercher des gestionnaires et vice versa. Si vous cherchez à gérer des locations de vacances Airbnb, c’est une bonne option.
Si vous souhaitez gérer des locations sur d’autres plateformes d’hébergement, il existe des forums et des communautés sur les réseaux sociaux où vous pouvez commercialiser vos services. Une fois que vous avez trouvé vos premiers clients, vous pouvez capitaliser sur les programmes de parrainage et les avis positifs de vos clients existants pour faire grandir votre portefeuille.
N’oubliez jamais de garder un ton professionnel mais amical dans votre marketing et vos communications avec vos clients. Ils veulent savoir que c’est une vraie personne qui gère leurs propriétés, et pas seulement une image de marque.
Il n’y a pas de mal à être honnête si vous venez d’apprendre à être gestionnaire et que vous n’avez rejoint le secteur que récemment. Faites-le savoir aux hôtes et proposez éventuellement un tarif mensuel inférieur jusqu’à ce que vous ayez acquis plus d’expérience. Tant que vous pouvez démontrer que vous êtes qualifié pour faire le travail, la plupart des hôtes n’y verront pas d’inconvénient et apprécieront même les frais réduits.
Bien que la route puisse sembler longue au départ, devenir property manager vaut bien le temps et les efforts que l’on y consacre. Avec des recherches approfondies, de la planification et de la persévérance, vous pouvez devenir un property manager accompli et diriger votre propre entreprise de gestion.
