Impayés, restes à charge : pourquoi l’empreinte bancaire devient incontournable ?
La question du recouvrement des paiements reste un sujet sensible dans les cliniques et cabinets libéraux. Entre les délais de remboursement, les restes à charge parfois mal compris par les patients, et l’augmentation des impayés, les professionnels de santé cherchent des moyens simples, efficaces et sécurisés pour anticiper les risques tout en préservant la relation avec leurs patients.
C’est dans ce contexte que l’empreinte bancaire apparaît comme une solution innovante et de plus en plus utilisée.
Comment fonctionne l’empreinte bancaire pour les patients ?
L’empreinte bancaire consiste à enregistrer les coordonnées bancaires d’un patient sans les débiter immédiatement. Elle permet, après une consultation ou une intervention, de prélever automatiquement le montant exact du reste à charge, une fois les remboursements de l’Assurance Maladie et de la mutuelle effectués.
Cette pratique, déjà courante dans d’autres secteurs (comme l’hôtellerie ou la location), s’adapte désormais aux enjeux du secteur de la santé, notamment dans le cadre de dépassements d’honoraires ou d’actes non pris en charge.
Les avantages de l’empreinte bancaire pour les professionnels de santé
1. Réduction du taux d’impayés
Grâce à l’empreinte bancaire, le risque d’impayé est fortement diminué. Le patient est informé en amont, le paiement est préparé, et l’encaissement du montant final se fait automatiquement, sans besoin de relance.
2. Gain de temps administratif
Fini les chèques perdus, les virements oubliés ou les factures papier à gérer. Tout est centralisé et sécurisé, ce qui permet aux équipes administratives de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
3. Expérience patient améliorée
L’empreinte bancaire permet de fluidifier la relation avec le patient. Il n’est pas contraint d’avancer des frais importants ni de multiplier les démarches après coup. Tout est anticipé, et la transparence est renforcée.
Des cas concrets d’utilisation
- Un chirurgien secteur 2 peut poser une empreinte bancaire avant l’intervention pour sécuriser les dépassements d’honoraires. C’est le cas de plusieurs praticiens à la Clinique du Parc à Lyon, qui utilisent cette méthode pour sécuriser les montants à percevoir.
- L’ICMMS (Institut de Chirurgie Maxillo-Maxillaire Spécialisée) à Lyon a intégré l’empreinte bancaire dans son parcours patient pour automatiser l’encaissement des restes à charge, notamment dans le cadre d’actes non pris en charge par la Sécurité Sociale. Une vidéo témoignage de leur retour d’expérience est d’ailleurs disponible.
- Un centre médical pluridisciplinaire peut également s’en servir pour éviter les relances post-consultation et fluidifier la gestion des paiements différés.
Empreinte bancaire et réglementation : ce qu’il faut savoir
Les solutions digitales permettent d’automatiser et de fiabiliser l’encaissement :
- Paiement en ligne pré-consultation via lien ou portail patient
- Prise d’empreinte bancaire à la prise de rendez-vous
- Réconciliation automatique entre le montant estimé et le reste à charge réel
Cette dématérialisation allège la charge du secrétariat, réduit les tâches de relance, et accélère la perception des honoraires.
Une solution adaptée pour les professionnels de santé
De plus en plus d’acteurs du secteur médical intègrent cette logique dans leurs parcours patients. L’enjeu : gagner en efficacité, sécuriser leur trésorerie, et offrir une meilleure expérience aux patients.
Certaines solutions permettent aujourd’hui de mettre en place ce système d’empreinte bancaire de manière simple et conforme, sans terminal physique ni installation complexe.
Conclusion :
L’empreinte bancaire est une réponse moderne à une problématique bien connue des professionnels de santé : comment garantir un paiement sans compliquer la vie des patients ?
Souple, transparente et sécurisée, elle s’inscrit dans une démarche globale d’optimisation de la gestion financière des cliniques et cabinets. Si vous souhaitez en savoir plus sur les outils disponibles pour intégrer cette pratique à votre organisation, une solution comme Swikly peut vous accompagner.
