La cruzada de AirBnB contra las fiestas salvajes
El año pasado, los medios de comunicación dedicados al alquiler vacacional se alborotaron ante el anuncio de AirBnB de prohibir las fiestas en las viviendas ofrecidas en la plataforma. La plataforma también limitó la capacidad de estos últimos a un máximo de 16 viajeros y bloqueó las reservas de última hora de los jóvenes menores de 25 años cerca de su residencia principal.
Algunos han optado por trasladar lo que hacían en bares y discotecas a casas, a veces alquiladas a través de nuestra plataforma'
Airbnb
Poco más de un año después, AirBnB ha comunicado los resultados de este enfoque. El gigante ha anunciado que ha bloqueado o redirigido a más de 240.000 personas desde que se puso en marcha la medida. Esto incluye 53.000 personas en París, 7.000 en Marsella y 4.000 en Burdeos.
También este año, la plataforma americana no se queda atrás. Se han añadido nuevas medidas para regular las fiestas salvajes una vez más:
- Reservas de una noche: Los clientes que no tengan un historial de opiniones positivas no podrán reservar una estancia de una noche en los listados de alojamientos completos.
- Reservas de dos noches: restricciones más estrictas para las reservas de dos noches en el período previo al Año Nuevo. AirBnB planea reforzar la tecnología que restringe algunas reservas locales y de última hora de huéspedes que no tienen un historial de críticas positivas.
¿Y los alquileres en otras plataformas?
Si esta decisión sólo afecta a las propiedades alquiladas en la plataforma americana, sigue siendo muy difícil para los actores del sector del alquiler vacacional proteger sus reservas en vivo contra estos bloqueos.
'Había muchos desperfectos (boquilla del jacuzzi rota, la bomba del ascensor de la casa estaba dañada por varios objetos arrojados por el desagüe, lo que requirió una limpieza completa y un cambio de la bomba del ascensor, una mesa y un banco de salón de marca de lujo estaban dañados y no se pudieron reparar después de que se derramaran líquidos, el soporte de mármol de un baño estaba completamente agrietado, había muchas manchas de ácido en el suelo de mármol que no se pudieron reparar, etc.)'
Cliente anónimo de Swikly
Interesarse por el perfil del inquilino
Tendrá que extremar la vigilancia cuando el inquilino sea un joven que viva cerca de su propiedad. En efecto, aunque este perfil no representa en cierto modo el de un organizador de fiestas salvajes, la mayoría de los viajeros indeseables corresponden a él. No es nuestra intención discriminar sistemáticamente a estos inquilinos, sino insistir en las siguientes recomendaciones para minimizar los riesgos.
Comprueba las opiniones de tus viajeros en las OTAs, sus perfiles y sus antecedentes. Puedes evitar sorpresas desagradables hablando con ellos por teléfono antes de confirmar su reserva.
Haga algunas preguntas no invasivas para hacerse una idea de su perfil:
- ¿Cuál es el motivo de su estancia?
- ¿Tiene algún plan durante su estancia?
- ¿Cuántos huéspedes se alojarán en la casa?
- ¿Invitará a otras personas durante su estancia?
Si te preocupan sus respuestas, plantéate seguir adelante y elegir otros viajeros para evitar problemas.
Pedir regularmente la confirmación del motivo de la estancia
Aunque es probable que los asistentes a la fiesta no te digan el verdadero motivo de su reserva, tu preocupación e insistencia puede desanimarles si se sienten descubiertos. De hecho, seguramente preferirán cancelar la estancia por miedo a que su fiesta se vea comprometida, para recurrir a propietarios menos informados.
Haz saber a tus viajeros que estarás cerca durante su estancia
Si tiene varias casas cerca, ofrézcase a recibir a sus viajeros en una propiedad cercana a la que está alquilando. Si no es así, simplemente da a entender que no vives muy lejos. Esta proximidad resultará incómoda para los asistentes a la fiesta, que temerán ser descubiertos y que su evento quede en nada.
Trabaje en sus condiciones generales de venta y en sus normas de alquiler
Es esencial hacer hincapié en las prohibiciones vigentes en sus propiedades. Ni que decir tiene que hay que prohibir explícitamente las fiestas. Pero también debe advertir a los viajeros de que la contaminación acústica o el consumo de tabaco pueden dar lugar al cobro de su fianza. La claridad de su posicionamiento es también un elemento disuasorio para evitar ser seleccionado por los fiesteros en su búsqueda.
Aunque no vivas en tu alojamiento, es fundamental respetar el barrio. Una vez que los viajeros hayan llegado, un pequeño recordatorio de las normas no vendrá mal. De hecho, puede hacer hincapié en la estricta prohibición de las fiestas. Puedes hacerles saber que tienes vecinos sensibles o que has tenido malas experiencias con huéspedes que han infringido las normas en el pasado.
Como siempre, mantén la profesionalidad y la amabilidad. Aunque hay que protegerse, también hay que pensar en la calidad de la acogida y la experiencia del cliente.
Prohibir las estancias de una noche
Esta es la medida más eficaz que puede poner en marcha. De hecho, las fiestas salvajes se organizan en una sola noche en aras de la sencillez, el presupuesto y la discreción. Al igual que las medidas que ha puesto en marcha AirBnB, puede imponer una duración mínima de la estancia.
Utilizar un detector de volumen
Debido al aumento de las fiestas salvajes en las propiedades de alquiler a corto plazo, varias empresas han desarrollado detectores de volumen conectados. Estos dispositivos permiten recibir una alerta cuando se supera un determinado nivel de ruido. Sin embargo, compruebe con sus OTAs que el uso de estos detectores se ajusta a sus condiciones de uso. Asegúrate también de que sólo utilizas módulos que no graben sonido o imagen. Le recomendamos que sólo utilice detectores especialmente fabricados para este fin, como NoiseAware.
Estos dispositivos pueden detectar el exceso de ruido midiendo la presión de las ondas sonoras en el aire. A menudo se puede personalizar el nivel máximo de decibelios. Cuando el ruido supera este nivel, recibes una alerta que te permite contactar con los invitados.
Solicitar un depósito con Swikly
Es habitual que a este tipo de viajeros se les cobre la fianza de forma controvertida. Al solicitar una fianza en Swikly, te aseguras de que, en caso de daños causados por tus viajeros, se cobrará al titular de la tarjeta que depositó la fianza. De este modo, tiene la seguridad de recibir los fondos en caso de daños, sin tener que preocuparse por la recuperación de los mismos.
