El mercado del alquiler a corto plazo en Francia no deja de crecer. Y con él, las exigencias de los viajeros. Para seguir siendo competitivo sin sacrificar su tiempo libre, el servicio de conserjería de alquiler es la opción obvia. Pero ante la explosión del mercado, ¿cómo elegir bien? Te daremos las llaves.
1. El papel de un servicio de conserjería :
Es propietario de un inmueble que desea alquilar, pero no tiene tiempo para ocuparse de las fluctuaciones de precios, las entradas y salidas, la limpieza y todas las demás tareas que conlleva la gestión de un inmueble. Entonces puede optar por delegar esta tarea en un servicio de conserjería de alquileres.
Pero, ¿qué es un servicio de conserjería de alquiler?
Presentada en 2010, reúne todos los servicios necesarios para optimizar el alquiler de su residencia. Desde consejos para acoger a los viajeros hasta el seguimiento de las reseñas dejadas en Internet, responde a las expectativas cada vez más exigentes de los viajeros. Para alquilar más y mejor.
2. Buenas razones para utilizar un servicio de conserjería
- No se puede hacer todoComprendemos que le encante la sensación de preparar su propiedad para recibir a sus huéspedes en las mejores condiciones posibles. Pero desgraciadamente, como sabe, la gestión de alquileres es mucho más que eso. No tiene tiempo para gestionar las herramientas digitales, los procedimientos administrativos y la comunicación con los viajeros; es normal, y la buena noticia es que los servicios de gestión de alquileres cubren sus necesidades.
- ¡Se adapta a sus necesidades!En función del número de propiedades que posea y del tiempo de que disponga, puede elegir los servicios que se adapten a sus necesidades. Ese es el punto fuerte de servicios de conserjería como Servicios Olympeque están a su disposición todos los días con un enfoque personal y práctico.
- Ante todo, tranquilidad: ya sean las 14:00 o las 24:00, entre semana o los domingos, sabe que un equipo reactivo puede intervenir si surge un problema. Nuestros expertos se ocuparán de todas sus necesidades de alquiler.
3. Cómo elegir a su conserje :
1. Proximidad geográfica :
En primer lugar, le aconsejamos que elija un servicio de conserjería cercano a su propiedad de alquiler. Conocerán mejor las características específicas de su sector, como el crecimiento de las tarifas en competencia, la dinámica del turismo y el ajuste de las tarifas en función de los picos de demanda. Además, el conserje dispondrá de una red de artesanos locales listos para intervenir en caso de reparaciones urgentes.
2. Calidad de la recepción y del check-in :
70% es el impacto que tiene el primer contacto en la opinión final que deja su viajero. Es vital que esta bienvenida esté cuidadosamente pensada, ya sea en persona o 100% digitalmente. Si su propiedad es de gama alta, recomendamos un toque humano para garantizar una buena experiencia al cliente. Sin embargo, para estudios o pisos de gama media, una solución digital puede ser más apropiada.
3. Comunicación :
En este entorno, cuando los viajeros tienen una petición durante sus vacaciones, no quieren ser molestados y buscan capacidad de respuesta. El tiempo de respuesta del servicio de conserjería es muy importante y debe ser lo más breve posible para satisfacer las futuras solicitudes de sus viajeros. Puede controlar este parámetro de selección consultando las opiniones del servicio de conserjería. También puede preguntar si se envían mensajes automáticos de forma personalizada a través de un canal de comunicación.
4. Gestión de reservas
Uno de los criterios más importantes es la forma en que el conserje gestionará las reservas. Es preferible que dispongan de un sistema para gestionar peticiones especiales, como llegadas tardías o solicitudes de equipamiento. También puede discutir el nivel de toma de decisiones para que sólo apruebe las decisiones importantes. Por último, se recomienda que el conserje tenga un proceso claro en caso de incidente grave, para evitar cualquier estrés innecesario.
5. Sincronización entre plataformas :
Si su propiedad se anuncia en varias plataformas como Airbnb, Booking o Abritel, el servicio de conserjería que elija debe contar con un sistema de sincronización eficaz. Un calendario actualizado en tiempo real ayuda a evitar dobles reservas, optimizar la tasa de ocupación y centralizar la gestión de los mensajes de los viajeros. No dude en preguntar al servicio de conserjería qué herramientas tecnológicas utiliza y cómo asegura la gestión multiplataforma.
6. Un sistema de depósito bien establecido :
Si su propiedad no se limpia, si se estropea... ¡es esencial disponer de un sistema de depósito estructurado para que pueda estar tranquilo 100%! Compruebe que su servicio de conserjería utiliza una solución eficaz, ya sea un terminal Eftpos, cheques o una solución digital. Algunas plataformas especializadas, como Swikly, le permiten realizar una 100% huella bancaria digital sin débito inmediato.
El proceso debe ser sencillo tanto para usted como para el viajero. Además, le aconsejamos que adapte los importes de sus depósitos a su propiedad:
- 250 a 300 euros por un estudio
- 1000 a 1500€ por una villa
Insista también en una inspección posterior a la salida en un plazo de 24 horas, con fotos selladas con la hora.
Conclusión:
Invertir en una propiedad puede ser el proyecto de su vida, por lo que confiar su propiedad a un conserje nunca es una decisión trivial.
Tómese el tiempo necesario para conocer a los equipos que gestionarán su propiedad, plantee sus preguntas y despeje cualquier duda antes de tomar una decisión.
Por último, la verdadera diferencia radica en el compromiso y la disponibilidad de su conserje, así que elija aquel en el que sienta que puede confiar.
Quiénes somos
¿Busca un servicio de conserjería de confianza para su propiedad?Servicios Olympeapoya diariamente a los propietarios de viviendas con un enfoque personal y humano, un fuerte arraigo local y herramientas digitales de alto rendimiento. Un equipo disponible y dispuesto a escuchar que puede conocer en el sitio web para saber más.
La lista definitiva de preguntas que debe hacer a su conserje
- ¿Tienen su sede en la zona y a qué distancia está su equipo de mi propiedad?
- ¿Con qué rapidez puede responder a una emergencia (fuga, avería, problema con un pasajero)?
- ¿Trabaja con una red de artesanos locales de confianza que estén disponibles a corto plazo?
- ¿Ofrece un servicio de recepción físico, digital o híbrido?
- ¿Está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para los viajeros?
- ¿Cuál es su tiempo medio de respuesta a los mensajes?
- ¿Cómo se gestionan las críticas negativas o las disputas?
- ¿Cuál es su tiempo medio de respuesta a los viajeros?
- ¿Está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
- ¿Utiliza mensajes automáticos personalizados?
- ¿Quién responde a los mensajes: el equipo local o el centro externalizado?
- ¿Cómo se validan las reservas (automática o manualmente)?
- ¿Hasta qué punto tomas decisiones sin consultarme?
- ¿Cuál es su protocolo en caso de incidente grave?
- ¿Utiliza un gestor de canales con sincronización en tiempo real?
- ¿Cómo evitar las dobles reservas?
- ¿Centraliza todos los mensajes de las distintas plataformas en un mismo lugar?
- ¿Cómo se cobra y se asegura el depósito (terminal Eftpos, cheque, transferencia bancaria en línea)?
- ¿Realizan una inspección posterior a la salida en un plazo de 24 horas, con fotos selladas con la hora?
