Debe asegurarse de estar visible en Internet, ya sea a través de las agencias de viajes online (OTAs) o de su propia página web -y normalmente de ambas- para garantizar que su alojamiento esté totalmente reservado en todas las temporadas.
También hay que poder cobrar en línea, confirmar las estancias de los viajeros por correo electrónico y enviarles toda la información clave antes de su llegada, generar la factura correcta para la entidad adecuada en el momento adecuado, llevar la contabilidad y declarar los impuestos turísticos, el IVA y los ingresos al menos una vez al año...
Todas estas son tareas que pueden automatizarse o facilitarse a través del software de gestión de alojamiento eviivo Suite.
¿Por qué un paquete de software?
No hace mucho tiempo, el software de gestión de alojamientos (conocido como PMS por "Property Management System") sólo estaba al alcance de las cadenas hoteleras que podían permitirse invertir en grandes paquetes de software de varios miles de euros al año (o incluso al mes).
Además, estos PMS a menudo debían complementarse con un gestor de canales (una herramienta para sincronizar la disponibilidad y las tarifas entre los listados de las principales agencias de viajes online para evitar el overbooking), así como un sistema de reservas para el sitio directo del hotel.
Hoy, con la suite eviivoYa no es necesario utilizar varios programas de software para realizar cada una de las tareas administrativas y técnicas necesarias para comercializar y gestionar su alojamiento. Todo está incluido en un paquete de software:
Gestión diaria de las reservas
El PMS que se utiliza para confirmar reservas, emitir facturas, añadir extras, gestionar cancelaciones o gestionar reservas de grupos. Es su herramienta de trabajo diario. Le permite ver de un vistazo sus reservas actuales y las de los próximos días (o semanas) y prepararse para ellas con total tranquilidad.
Sincronización de los calendarios de las agencias
El Channel Manager le permite sincronizar todos sus datos entre su eviivo Suite y las agencias de viajes online: disponibilidad, tarifas, ofertas promocionales, reservas, pago, condiciones de venta y cancelación, fotos, descripciones y listas de equipamiento. Una sola actualización es necesaria para actualizar todos sus canales de venta, incluido su propio motor de reservas sin comisiones. Todo ello con conexiones instantáneas para que no vuelva a experimentar el overbooking.
Reservas sin comisiones desde su sitio web
El motor de reservas puede integrarse en su propia página web, tanto si tiene uno como varios establecimientos. Los viajeros pueden comprobar en un solo clic la disponibilidad de todos los alojamientos y reservar con la misma rapidez.
Automatización y personalización de las comunicaciones con los clientes
La comunicación con el cliente es la clave del éxito de su estancia. Olvídese de pasar horas enviando manualmente correos electrónicos de confirmación o respondiendo a la misma pregunta por teléfono o por correo electrónico: envíe la información correcta en el momento adecuado a sus viajeros mediante correos electrónicos personalizados y programados previamente.
Gestión de pagos
La razón por la que los pagos son un tema tan espinoso es que hay muchas soluciones posibles en lo que respecta a los métodos de pago. Con eviivo no hay intermediarios: la cuenta bancaria de su empresa está directamente vinculada al sistema de pago. No hay que esperar a que lleguen los pagos. Automatice el cobro de las reservas según sus condiciones de venta: en el momento de la reserva, programado antes de la llegada, con un calendario de pagos, en el momento de la llegada o de la salida, todo ello a través del VAD o del enlace de pago seguro 3D. ¿La guinda del pastel? El sistema de pago de eviivo es seguro PCI-DSS nivel 1 (el estándar de seguridad más alto del mercado) y DSP-2; ¡y le avisa si su tarjeta es rechazada por el banco!
Promociones
Crea, gestiona y sincroniza todas tus tarifas y promociones desde eviivo a las diferentes OTAs. Ofrezca descuentos especiales como códigos de cupones para sus clientes más habituales y cree ofertas de paquetes sólo disponibles en su propio sitio web para ampliar sus reservas directas.
Análisis del rendimiento
Acceda a sus indicadores clave de rendimiento con un solo clic y exporte informes precisos sobre sus reservas, recibos, facturas, impuestos turísticos, etc. Exporte los datos de sus transacciones en formato de contabilidad equilibrada y envíelos automáticamente a su contable cada día, mes o semana.
Gestión del propietario
Si gestiona alojamientos en nombre de terceros (propietarios, inversores), es posible que quiera darles un acceso limitado a su sistema para que vean cómo va su alojamiento. El sistema también permite cargar automáticamente los gastos de gestión, limpieza, reparación y otros directamente a los propietarios.
Eviivo Suite es un paquete de software lleno de posibilidades para adaptarse a las necesidades de los anfitriones independientes, ya sean hoteles, bed and breakfasts, servicios de conserjería de Airbnb, casas rurales o alquileres amueblados, pero también alojamientos al aire libre como campings o alojamientos insólitos.
Acceda a eviivo Suite en su ordenador, tableta o a través de la nueva aplicación móvil en su smartphone iOS o Android.
Integración con otras soluciones
Y como eviivo lleva mucho tiempo desarrollando sus conexiones API con las agencias de viajes online, ahora la Suite también se conecta con una serie de socios para ofrecer aún más funcionalidad y automatización.
Es el caso de la conexión con Swikly para facilitar la obtención de garantías y la gestión de
conflictos en caso de daños.
