Il faut vous assurer d’être visible en ligne, soit par l’intermédiaire d’agences de voyage en ligne (OTA), soit par votre propre site internet – et en général, des deux – pour être certain de remplir vos hébergements en toute saison.
Il vous faut aussi pouvoir collecter des paiements en ligne, confirmer les séjours des voyageurs par email et leur transmettre toutes les informations clefs avant leurs arrivées, générer la bonne facture pour la bonne entité au bon moment, faire vos comptes et déclarer vos taxes de séjour, TVA et revenus une fois par an à minima…
C’est autant de tâches qui peuvent être automatisées ou facilitées par l’intermédiaire du logiciel de gestion d’hébergement eviivo Suite.
Pourquoi une Suite logicielle ?
Il n’y a pas si longtemps encore, les logiciels de gestion d’hébergements (appelés PMS pour « Property Management System ») n’étaient réservés qu’à l’hôtellerie de chaîne qui avait les moyens d’investir dans de gros logiciels pour plusieurs milliers d’euros par an (voire par mois).
De plus, ces PMS devaient souvent être complétés par un channel manager (outil permettant de synchroniser les disponibilités et tarifs entre les annonces sur les grandes agences de voyage en ligne pour éviter les surréservations), ainsi que d’un système de réservations pour le site en direct de l’hôtel.
Aujourd’hui, avec la Suite eviivo, plus besoin de faire appel à de multiples logiciels pour remplir chacune des tâches administratives et techniques requises pour commercialiser et gérer vos hébergements. Tout est compris dans un seul logiciel :
La gestion quotidienne des réservations
Le PMS qui sert à confirmer les réservations, émettre des factures, ajouter des extras, gérer les annulations, ou encore gérer les réservations de groupe. C’est votre outil de travail quotidien. Il vous permet de voir en un clin d’œil vos réservations en cours et sur les prochains jours (ou semaines) et de vous y préparer en toute sérénité.
La synchronisation des calendriers des agences
Le Channel Manager vous permet de synchroniser toutes vos données entre votre Suite eviivo et les agences de voyage en ligne : les disponibilités, tarifs, offres promotionnelles, les réservations, conditions de paiement, de vente et d’annulation, les photos, descriptions et listes d’équipements. Une seule mise à jour est nécessaire pour mettre à jour tous vos canaux de vente – y compris votre propre moteur de réservation sans commission. Le tout avec des connexions instantanées pour ne plus jamais connaitre de surréservations.
Des réservations sans commissions depuis votre site internet
Le moteur de réservation s’insère sur votre propre site internet, que vous ayez un ou plusieurs établissements. Les voyageurs peuvent consulter vos disponibilités en un clic sur tous vos hébergements et réserver tout aussi rapidement !
L’automatisation et la personnalisation des communications client
La communication client est la clef d’un séjour réussi pour vos clients. Oubliez les heures passées à envoyer manuellement les emails de confirmation ou à répondre à la même question par téléphone ou email : envoyez la bonne information au bon moment à vos voyageurs via des mails personnalisés et programmés à l’avance.
La gestion des paiements
Si la question des paiements est aussi épineuse, c’est que de nombreuses solutions sont possibles lorsqu’il s’agit de s’équiper de moyens de paiement. Sur eviivo, pas d’intermédiaire : votre compte bancaire professionnel est directement lié au système de paiement. Plus besoin d’attendre pour recevoir vos encaissements. Automatisez l’encaissement des réservations selon vos conditions de vente : au moment de la réservation, programmé avant l’arrivée, avec échéancier, au moment de l’arrivée ou du départ – le tout via VAD ou lien de paiement 3D secure. La cerise sur le gâteau ? Le système de paiement d’eviivo est sécurisé aux normes PCI-DSS de niveau 1 (la norme de sécurité la plus haute du marché) et DSP-2 ; enfin celui-ci vous alerte en cas de carte refusée par la banque !
Les promotions
Créez, gérez et synchronisez tous vos tarifs et vos promotions à partir d’eviivo vers les différents OTA. Offrez des remises spéciales comme des codes promos pour vos clients les plus réguliers et créez des offres packagées disponibles uniquement sur votre propre site internet pour développer vos réservations directes.
L’Analyse des performances
Accédez en un clic à vos indicateurs de performance clefs et exportez des rapports précis sur vos réservations, vos encaissements, factures, taxes de séjour… Exportez vos données de transactions sous format d’écritures comptables équilibrées et envoyez-les automatiquement à votre comptable chaque jour, mois ou semaine.
La Gestion des propriétaires
Si vous gérez des hébergements pour le compte de tiers (propriétaires, investisseurs), vous voudrez surement pouvoir leur donner un accès limité à votre système pour voir comment leur hébergement se porte. Le système vous permet aussi d’imputer automatiquement vos frais de gestion, de ménage, réparations ou autres directement sur les revenus à destination des propriétaires.
Eviivo Suite c’est donc un logiciel rempli de possibilités pour s’adapter aux besoins des hébergeurs indépendants, qu’il s’agisse d’hôtels, de chambres d’hôtes, de conciergeries Airbnb, de gîtes ou locations de meublés mais aussi d’hébergements de plein air comme des campings ou des hébergements insolites.
Accédez à eviivo Suite sur ordinateur, tablette ou via la toute nouvelle application mobile sur votre smartphone iOS ou Android.
Les intégrations avec d’autres solutions
Et puisque eviivo développe depuis longtemps ses connexions en API aux agences de voyage en ligne, la Suite se connecte maintenant aussi avec un éventail de partenaires pour proposer toujours plus de fonctionnalités et d’automatisation.
C’est le cas de la connexion avec Swikly pour faciliter la sécurisation des cautions et la gestion de
litiges en cas de dégradations.
